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团队管理中的“猴子”——谈创业团队的决策问

作者：36kr 时间：2013-12-24 0

管理者常有这样的经历，当你开完一个会，急急忙忙赶去下一个会议时，某个同事突然拦下你，说有个重要问题需要解决。你这时最简单的回答当然是“我回去考虑考虑”，然后跑去开会。但你不经意的回答的结果可能是，这个问题决策的责任一下从那名同事转移到了你的身上。一个形象的比喻是，你的背上多了只“猴子”——背猴难下（指“猴子管理法”，责任是每个人肩上的猴子，太容易在员工之间跳来跳去）。

每次遇到这种情况，你很想解决，但是有两个问题。一是信息不够，二是匆匆忙忙的，时间不够，不足以做出决策。

如果每天都有 3、4 次类似的“猴子”问题，导致的后果是企业缺少做出决定的人，在执行力方面难免遇到问题。为此，具备丰富管理经验的 William Oncken 在《哈佛商业评论》上提出了解决方案：

此时员工有 5 个选择：

等待指示

请求别人帮助

提出建议然后请求批准

先斩后奏，而且是马上告知

先斩后奏，但是等到下次一对一的见面时才告知

前两个选择最差，因为它并没有解决问题，只是将问题决策的责任转移。

正确的做法是，管理者应该信任他们的员工去选择 3 到 5，但是一定要再次见面，并分配充足时间讨论最佳解决方案。长此以往，不仅问题能有效解决，更能培养团队间的信任，锻炼队伍成员分析问题，解决问题的能力，进而让管理者的工作更高效, 最终达到双赢的结果。

而这种方法是具有可持续性的，员工的能力不断提高，管理者的执行也能迅速而高效。

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