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【2014创业趋势三】向粉丝模式回归

作者：快鲤鱼 时间：2014-02-01 0

关键词：O2O

向粉丝模式回归

团购和优惠券App将不再被关注，传统企业的自团购、快速营销、分享点评模式会大规模兴起。

2013年O2O的确火爆，吸引眼球的事件在互联网媒体快速传播和发酵，无论是苏宁从电器零售商转型成O2O企业，还是2013年天猫“双11”主推的O2O概念，其间还爆发19家传统家居卖场抵制的事件热点，以及腾讯、阿里两大互联网巨头在微信和来往这两款移动社交App爆发的“阿Q之战”被解读为O2O，还有传统企业电商部纷纷把原来在线上开店运营的重心转向线下、线上互动的O2O运营模式，甚至从2012年延续过来的那场王健林和马云的1亿赌局，也被认为遥指O2O。

从团购热、优惠券和电子票App热，到二维码热以及微信热，2013年，O2O火爆背后到底承载着什么变化?我坚持认为，O2O是移动互联网时代的新商业革命，O2O的新商业模式存在如下的观点。

只谈online to offline 和 offline to online 是O2O的，还是停留在传统互联网的单渠道引流竞争模式，也就是“入口”论和“船票”论。移动互联网使O2O商业进入了多渠道引流合作模式，从而使得“粉丝触发”论替代“入口”论。

企业O2O业务的本质就是“碎片化渠道+个性化内容=各式精准互动的社会化营销”，最后的积累就是企业的粉丝模式。O2O营销模式中要强调“互动&精准”，模式要实现基础设施化，O2O消费模式在于粉丝参与&社群模式的兴起。最后，O2O使商业从“快鱼吃慢鱼”单生态模式进入“群鱼吃独鱼”的大生态模式。

基于以上的观点，我认为2014年，O2O继续改造传统行业现象就是“向死而生”，具体现象、方式预测如下。

⑴O2O对商务三个业务形态(营销体验、交易体验和消费体验，以下简称“销易消”)的改造。无论在线上还是在线下，死的方式一定是灌水模式——“我很牛，你要相信我的销易消实力”;活的方式是感恩模式——“你的参与感和体验感是我销易消改进的方向”。

因此，在产品营销层面上，传统企业向互动&精准方向转变，传统企业利用这样的营销方式开始积累基于互联网模式下的粉丝，团购和优惠券App这样传统的O2O热点不再被关注，传统企业的自团购、快速营销、分享点评等模式大规模兴起;而在产品交易层面上，线上BAT(含京东)和线下运营商、银行、商业地产商等巨头竞争，将集中在传统企业构建客流分享、技术平台、支付互通、物流开放，甚至采购体系共享的O2O交易基础设施化中;在消费体验上，巨头们(含住宅地产商)将联合传统企业开始试点社区模式和家庭模式的O2O业务探索。

⑵O2O对于渠道改造。无论是线上还是线下，死的方式是生态模式——“我要建设一个庶民环境具有法制基础的生态，人人安居乐业，在我的生态下公平公正地生活着”;活的方式是基础设施模式——“你可以自由廉价地进入我这个基础设施，当你轻轻地离开，不需告之我。”

⑶O2O对于内容商(制造企业和服务企业)的改造。死的方式是功能描述——“我这个产品(服务)性能很牛，价格便宜，功能强大”;活的方式是情感模式——“你的情感需求通过我的产品(服务)在你的心灵上产生了共鸣。”

因此，内容商开始关注生产“体验性”为主的产品(服务)，体验产品的特点是给消费者带来“情感共鸣”和“使能力量”，互联网众包模式重新被内容商关注。

15年以来中国制造业的“微笑曲线”乌云将散去，反“微笑曲线”的新“武藏曲线”会成为制造业关注的理论。关注中国制造的中国各地政府，也将减少新能源领域的扶植投入，增加对各地制造企业的移动互联网模式的扶植投入，O2O无疑将成为2014年各地政府关注的电商新话题。

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fengsan

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