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失去信任？创始人不和？6步让你重回正轨

作者：快鲤鱼 时间：2014-08-27 0

关系是建立在信任之上的，它需要工作来维持。

David Horsager是《The Trust Edge》一书的作者，他指出，在某个关系中信任需要八个支柱，包括透明、同情、品质、能力、承诺、联络、贡献、以及一致。这八个支柱中如果有一个变得摇摇欲坠，那么关系就可能会快速分崩离析，最终导致永久性的伤害。创业初期的时光总是疯狂的，一开始，企业创始人的角色往往比较模糊(一些其主导作用的联合创始人也会有同样的感觉)，这并不奇怪，因为我们知道许多初创公司最后分崩离析的主要原因，不外乎创始人之间发生了纠纷，或是联合创始人之间失去了彼此的信任。(注：本文的重点不是讨论初创公司是否要有一个出色的CEO才能变得更好。)

那么，你能主动做些什么呢?

1. 初创公司创始人要围绕分享价值和生活创造一种文化。 分享价值和构建一个强大的品牌，会让初创公司创始人更加容易做决策，而且，因为你有了一个“宪法”，大家也会比较认同你的选择。

2. 清晰地定义角色和职责，确保事情不会处理不当，还要确保让每个人感到自信，每个岗位角色都能够落实到最能够胜任的人身上。在处理这个过程时，有一个组织模式可能会对你有所帮助，它就是职责分配矩阵(Responsibility Assignment Matrix)，不过笔者自己喜欢另外一个RASCI工具。利用职责分配矩阵，你可以给指定的人分配仙姑，但是你也可以允许其他人对该项目提供咨询帮助、了解情况、并且提供支持。你也可以在过程中委派其他人负责该项目。

3. 确保公司每个独立部分对彼此负责， 为实现集体目标做出贡献，有些人喜欢在开始一天工作的之前，召集团队成员开一下每日例会，把他们要做的事情分配好。

4. 经常交流，尽管有时这么做有些困难。 虽然有时候找一些话题聊聊天并不困难，特别是谈一谈和工作相关的问题，但是许多眼里也可能来自于工作之外的地方。你有时可以了解一下会不会有一些外部原因造成某些人出现了不合适的反应，这或许可能需要花上一周时间来处理。你不需要去责怪他们，但有时，为了对某一个问题引起重视，你可以带领大家进行一次有意义的讨论，找出如何应对的办法，共同解决问题。

另外，你需要记住，随着公司的发展，会需要一些新的工作类型，个人创业的情况可能发生改变，此时你就需要引入一个新角色，比如联合创始人。这种变化可以进一步放大很多潜在的问题，所以经常交流可以确保你能快速地解决问题。

5. 如果创始人最后分道扬镳，要有一个计划。如果创始人之间最后不得不分崩离析，如果你之前就有过相关的协议，比如股权分配，知识产权归属，等等，那么事情就会变得容易的多。所以在创业一开始，最好就可以注意这些问题，大家不妨参考一下 创始人合作协议，或许会有所帮助。

6. 如果事情出了岔子，迅速采取行动。恢复信任或是进行必要的内部重组。

如果彼此的信任出现了缺口，初创公司两个联合创始人做事的效果就会每况愈下，你需要调整自己的意愿，所以笔者在此给出了下面五个选项，你不妨自问一下，看看会有什么样的结果。

选项一：完全和解，并重新建立创始人之间的信任。

重建信任并不容易，它需要有勇气承认错误和失败，并且为这些错误道歉，并且认真对待，不会重蹈覆辙。

由于重建信任需要花费时间，双方必须有激情和能量，并且都渴望去解决导致失信的问题，还要拿出功能性的解决方案，保证这类事情不会再次发生。不过，如果有一方无可救药，那么还是考虑一下下面那几个选项吧。

选项二： 一个创始人需要有领导力，另一个则负责执行

选项三：创始人都同意企业重新找一位新领导人

选项四：创始人离开公司

选项五：创始人共同同意关闭公司。

当然，最后一个选择是大家都不愿意看到的，但是至少对于各方而言，也是一个最终讨论得出的选择。在上面几个选择中，笔者漏掉了一个，就是其他股东可能会采取一些法律干预的行动，他们这么做并不是不合法(要看股东协议里面具体约束了些什么内容)，不过除非创始人也在董事会，否则还是不要这么做为好。

总之，在工作中需要保持信任，随着早期投资和时间的推移，你需要保证公司创始人各方都能有一个功能和协作上的良好工作关系。

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fengsan

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