当急诊通讯不顺畅时，TA能帮助救援么？
威廉斯堡大桥上发生3辆轿车相撞的事故，紧急医护人员（EMT）立即赶到现场进行处理。他们通过无线设备与最近的医院的急诊人员取得联络，为大量伤者入院接受治疗作安排。但是出现了一个问题，那就是通讯声音非常不清晰——到底是三位还是四位伤者呢？割到了头还是脖子呢？
“考虑到EMT的通讯受到严重的静电干扰。”克里斯提·罗（Crystal Law）——曾担任EMT，现任Twiage的CEO提及，“本身声音传达的信息就已经有限，更不用说图片了。一半的情况下，急诊室甚至是完全听不清楚另一边到底在说什么。”
去年，罗决心要彻底解决这个问题。在由布莱根妇女医院（Brighamand Women’s hospital）资助的“反转医学黑客松”（Disrupting MedicineHackathon）小组里，罗遇见了同样为紧急通讯问题感到头疼的医生，余依丁（YiDing Yu，音译），以及致力用科技去解决医学难题的程序员约翰·莱德利。他们共同开发了一个叫做“Twiage”的程序。第一急救员在智能手机上利用它，类似发布Twitter，直接把伤病员的情况以图文形式传送至急诊室。“Twiage用户可以即时推送包含视频、图片和文字的信息。”余说，“医生和第一急救员完全是可以清晰了解伤病员需要怎样的治疗！”（虽然开发Twiage的灵感来自Twitter，但它不是任何形式的Twitter产品。 ）
Twiage已经在科德角医院（Cape Cod Hospital）推出了测试版，并且，年内它会在美国马萨诸塞州的其它五家医院内启用。据余说，这些提前的测试结果证明了Twiage能够有效地精简通讯过程以及减少误解。在传递明确、有限的信息时，这个程序的作用似乎非常大，伤病员的情况再复杂也不成问题。“医护人员有一套专门用来沟通伤病员情况的体系。”余说，“他们解释如何判断生命特征，他们询问需要准备的东西是什么。这是Twiage最重要的功能。”她说这个程序能够迅速准确地传达关键信息，而第一急救员可以晚点再补充细节。
Twiage基于网页运作，因此，医院只需要登入网页，就能看到伤病员分类的信息；而另一方面，EMT会以图文形式在智能手机上的Twiage进行消息推送。目前，他们推出谷歌眼镜版本的Twiage，优点就是完全脱离人手操作。“当你正在稳定一个伤病员时，你的双手可能根本没有空去使用手机。”余说，“然而谷歌眼镜有声控功能，可以自动推送图文消息。”
目前没有其它的Twiage使用图片；美国罗德岛州的消息收发系统及远程医疗平台可以实现视频技术，但余指出，并不是所有场合下急诊室都需要用到直播画面。医护人员可以利用Twiage拍摄一些相关的信息，无需记录整个过程。打个比方，中风病人偶尔出现短暂性的症状，随后发生变化。第一急救员利用Twiage可以拍摄一些短片，作为医生们的参考，帮助其选择更准确的治疗方案。
Twiage团队正在寻找其它更多需要用到Twiage的领域。“Twiage的设计具有明显的轻巧和便利的优点：我们全部在网页和云端运作，无需任何的软件安装。”余说，“Twiage首先在急诊领域投入使用，接下来，我们会寻找更多可能的第一急救员，比如消防队伍。利用Twiage，他们可以准确告知总部应该出动多少消防人力物力。”
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