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创新型企业如何抢在同行之前洞察行业先机

作者：Steve Sponseller 时间：2015-04-19 0

苹果公司最近的产品发布会为企业领导者们创造了绝佳的创新机遇。 商务智能通常有以下趋势：譬如，商业领袖紧追那些能为当下或于未来给企业带来影响力的一些行业先机。但很多公司在分析现有趋势，将其利用到未来业务拓展方面还存在着一定的障碍。

如今，技术产品愈加先进并趋向可穿戴设备，购买支付方式也更加多样化，苹果公司最新发布的Apple Watch和Apple Pay无疑是这个日益繁荣发展市场的完美诠释。很多企业都信誓旦旦地关注着这些趋势与发展，并致力与这些趋势保持一致，开发自己的产品与服务。

举个例子，对于既有创新意识又爱思考的人来说，他们会仔细评估这个新的机遇：通过一款可穿戴设备，是否可以以亲密的方式与顾客建立友好的关系。虽然智能手机和其他移动设备确实能够与顾客建立亲密关系，但是，新的商业机遇在于，能否在特定时间段内，通过一款与客户身体切实“连接”在一起的设备，来与客户进行互动。

一家企业，如何才能通过可穿戴设备为客户提供更好的用户体验，并建立更紧密强大的客户关系呢?让我们来想象一下，使用可穿戴设备的顾客一天的生活是怎样的。他们是如何跟这个设备进行交互的?设备的什么功能可以使得顾客的生活更便捷、更高小、更愉悦呢?除此之外，还应当考虑怎样的产品或应用程式能与可穿戴设备相互配合，达到更利于消费者生活的目的。

替代支付趋势为我们提供了新的付款方式：传统的信用卡或借记卡将不再是你支付的唯一途径。移动支付带来与客户进行沟通的新机遇，可以帮助他们在购买时做出决定。

名副其实的创新型企业不仅会实时观测当前的趋势变化，它们还会更进一步思考：这些趋势会导致怎样的新问题。这些问题现在或许还没有出现，但是一家创意企业的领袖必然会高瞻远瞩，未雨绸缪。一家公司若能够预测出即将出现的问题与麻烦，提前找到解决之道，就可以称得上为本行业的领先者，拥有强大的竞争优势。

我们确实应该花点儿时间好好研究下这些趋势发展，鉴别出在未来与可穿戴技术和替代支付系统相关的问题。客户会如何使用他们的可穿戴设备，他们可能会定期遇到什么问题呢?替代支付系统有关安全性、追踪付款和收款处理，那么在使用时可能会出现什么类型的问题呢?在鉴别出这些趋势潜在的问题后，应当集思广益一些有创意的办法来移除、解决这些障碍。

下面是一个关于交通信号灯的简短案例分析，为不能预测未来问题的企业提供实例。很多城市已经安装了新的交通信号灯(或整修现存的信号灯)，新的信号灯使用的是节能灯泡，大大降低了能源成本。但是，在寒冷的天气，这些节能灯泡却产生了新的问题：与传统灯泡相比，新型灯泡产生的热量远远不够。当交通信号灯被冰雪覆盖，新型灯泡所产生的热量不足以将冰雪融化。每当这个时候，司机根本看不清信号灯是红色、绿色还是黄色，交通事故和受伤事件也自然不可避免。对于这样严重的问题，我们必须尽快找到解决办法来根除隐患。

如果交通信号灯的制造商在新材质灯泡趋势新兴之时，就讨论过新灯泡未来可能会存在的隐患，那么他们就可以预见到目前这个问题了，还会事先找到解决方案。事实上，直到有交通事故发生，这个严重的问题才浮出水面，迫使许多城市与交通信号灯制造商不得不寻找能够尽快解决问题的方法。创新企业如果可以预测出流行趋势潜在的副作用，不用等到问题现身，这些企业就能够得到其他企业的拥护并引领整个市场。

在目前这种情况下，企业领导者应该仔细观察研究可穿戴技术与替代支付系统的发展趋势，准确找出这种趋势会引起的潜在问题，并从现在开始寻找解决方案，走在市场前沿。

本文作者Steve Sponseller，是一名知识产权律师与创新战略家，他拥有自己的网站www.stevesponseller.com，他通过网站发布的文章激发了商界领袖的创新战略。据统计，已经有1000多名创新者和企业领导人收益于Steve Sponseller，开拓思维并实现了自己的创新理念。（译|秋允）

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