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中国的Teladoc路在何方？

作者：Steven Yan 时间：2015-08-06 0

近期，关于Teladoc的新闻也许是医疗工作者、创业者、投资者中最热的话题了。上市首日股票大涨50%，市值超过10亿美元等等，这一系列漂亮的数据无疑给了中国在线医疗服务公司一剂强心剂！仿佛一夜之间，所有关于中国在线医疗的新闻标题都成了“XXX，可否成为中国的Teladoc”。作为一个同时对互联网及医疗产业有些许了解的人，笔者在此与大家与其探讨“从Teladoc上市来推测中国在线医疗的未来”，不如来说说“照搬Teladoc模式是否可以在中国生存“这一问题。

Teladoc到底是做什么的？

Teladoc成立于2002年，是美国首个，同时也是美国最大的远程医疗平台。通过移动设备、互联网、视频或手机提供即时的医疗保健服务，不受时间、空间限制。

它有超过1100个委员会认证的医师和行为保健专家，每日处理大量的医学案例，如急性上呼吸道感染、泌尿道感染、焦虑和戒烟问题等。约有1100万会员受益于Teladoc的服务，一年三百六十五天，一天二十四小时不间断。平均每个患者访问的花费约40美金。

也许这样说的太复杂了些，简单来说Teladoc就是一个与医生线上交流的平台，其“挂号费”平均约为40美元，而医生的平均响应时间为11分钟左右。

Teladoc模式在中国可以成功吗？

说到这个问题，我们首先需要对比中美医疗体系的差异。无疑，美国对比中国有着相对较完善的医疗体系，而且近年来实施的医改政策也较为顺利。而反观中国，医疗体系对比欧美发达国家还有很多不健全之处，仅单说“看不起病”和“医患矛盾”这两个突出问题就可以看出我们和发达国家的差距之处。

也许这么来说太笼统，我们以细节入手来说：在美国，如果一个患者需要去医院急诊看感冒，他所需要花费也许是几百美元加上可能长达数小时的等待。 而在中国，由于特殊的“以药养医”模式的存在，导致患者所花费的也许只是仅仅几元的挂号费加上半小时的等待。换句话说，在中国，医生的本身价值并没有被体现，医生在更多时候扮演一个“销售员”的角色，他的业绩与他所开的药直接或者间接地挂钩了。

我们说回Teladoca，如果Teladoc在中国，大家可以预见，由于其价格相比线下就医并没有突出的优势，所以Teladoc目前最大的亮点——低廉的价格+较快的医生反馈时间在中国并不成立。

中国的Teladoc在何方？

前面我们已经说到Teladoc的主要亮点在于：

1、相比线下就医较低的挂号费（咨询费）；

2、普通疾病相比线下就医较快的医生反馈时间；

3、清晰透明的庞大医疗资源以供选择。

但仅仅这三点在中国市场并不可行。那么如果说现在必须要存在一个中国的Teladoc，我们就必须来讨论，中国线下医疗目前有哪些不尽人意的地方。

很显然，第一点就是医疗资源分配不均导致的确诊难，往往一个病在不同的普通的地方医院被诊断出不同的结果。而为了自己的病被最终确诊，患者必须要花费高昂的旅费去北上广一流的医院找专家医生来确诊自己的疾病，这无疑在一定程度上让某些患者错失了黄金治疗时间。

第二点就是用药难，针对一个疾病的药品有普通的也有进口的。即使选进口药，不同牌子不同地方生产的同类药品也许也有数十种。如何选择？或者说如何在确保疗效的同时选择低廉价格的药品成了所有患者的难题。特别是在“以药养医”模式下，某些医生往往出于利益考虑而给患者开出“并不实用”的高价药造成了患者看病成本的激增。

第三无疑就是选择难，在患者的疾病被确诊后，如何选择最适合自己疾病的医院成了患者的头等大事。然而，由于国内医院分布不均及所擅长领域不为普通患者所知的问题，导致了患者在面对成千上百的医院时不知如何选择。

看到了目前存在的问题，那么中国的Teladoc现行的可存在模式也清晰了。只要抓住了：专家集中性、药品性价比比较、医药资源的资讯再整合这三点，不难想象，中国的Teladoc一定可以在市场上大有作为。

我们离真正的Teladoc还有多远？

相较于Teladoc这类极具性价比的以线上远程问诊为主的移动医疗APP相比，国内的大部分移动医疗APP还仅仅是定位于“轻问诊”，即仅仅包括一些简单的都市常见疾病。当然，这与国内目前的一个大环境有着重要关系。同时，虽然几乎每个创业者和投资人都看好未来的移动医疗发展，但对于一个可靠的商业模式，大家心中都没有答案。

以国内较有名的“春雨医生”为例，虽然其有着庞大的用户群及目前较为清晰的盈利模式，但就目前看来，除去数据上的水分，单纯说“春雨医生”的盈利点——开展类似于Teladoc的以医生响应时间为定价标准的服务，用户是否能买单还值得商榷。同时，在深化移动医疗服务的同时，春雨是否可以有效的抓住移动医疗公司的大金主——医药企业和药店还很难说。不过，有一点可以肯定，在进入门槛低但深入难度大的移动医疗界，“春雨医生”走在了前列。

目前可以看到由于国内大部分移动医疗公司硬件能力不高以及中国医疗资源分配不均导致了中国的移动医疗市场发展缓慢。而同时，医疗作为一个政府公共事业，海外公司对于中国市场的渗透缓慢又给了中国移动医疗公司一段发展的黄金期。我们可以预见，随着医改的深入、国内硬件能力的突飞猛进以及在实现了小康后普通人对于健康的关注度不断攀升，移动医疗一定会是中国互联网的下一个黄金产业！

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fengsan

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