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DigitasLBi 2016 互联购物研究报告，揭示全球购物新趋势

作者：clovey 时间：2016-08-22 0

全球营销技术公司 DigitasLBi 近日宣布了其 2016 互联购物调查研究的结果，揭示了以下 15 个国家和地区的最新零售趋势：澳大利亚、比利时、中国、丹麦、法国、德国、中国香港、印度、意大利、荷兰、新加坡、西班牙、瑞典、英国和美国。

这项全球性研究由 DigitasLBi 法国开展，主要研究在最近 30 天内曾进行网购的消费者的行为，该研究还呈现了 DigitasLBi 的专利数据平台 IDIOM 所收集到的意见和见解。

主要发现

迫不及待是一种「美德」

全球有 18% 的消费者都迫切希望网购的物品可以一天内送达，其中荷兰的消费者最缺乏耐心，希望货物一天内送达的消费者比例高达 38%，而丹麦的消费者最有耐心，该比例仅为 7%。

「第二意见」——买家评价很重要

全球 78% 的网络消费者在购物前会查看其他买家的在线评价。这种行为在亚洲最为普遍：中国（95%）、中国香港（89%）、印度（89%）和新加坡（88%）的消费者最喜欢在购物前查看买家评价。

咨询朋友和家人

35% 的消费者在网购前会咨询朋友和家人的意见。德国消费者（44%）最重视朋友和家人的意见，意大利消费者（22%）最不看重这点。 

「推销员之死」

全球仅有 10% 的消费者认为推销员的专业意见是吸引他们进实体店购物的最主要因素，与之相比，38% 的消费者认为线下消费的最大吸引力来自于能亲自试用产品。丹麦的消费者最重视推销员的专业意见，有 18.6% 的消费者认为这是促使他们进行线下购物的最主要因素；而美国消费者最不看重这点（5.3%）。

在哪里网购？——「地点、地点，还是地点」

调查显示，消费者在床上网购时最可能购买服装类和健康美容类产品，两者比例均为 19%。意大利消费者最经常在厨房进行网购，其中 24% 购买的是厨房食材，23% 购买的是家居用品。

使用可穿戴设备购物

全球有 29% 的消费者使用可穿戴设备上网购物。中国和印度使用可穿戴设备网购的消费者比例最高，均为 48%；荷兰最低，仅为 11%。

其他调查结果：

在法国，在 Sarenza 上浏览童鞋的消费者当中，50% 会同时浏览女鞋。

在英国，在 Expedia 上浏览跟团游信息的消费者当中，73% 会同时浏览酒店预订信息。

在德国，在 Otto 上浏览自行车和滑板车的消费者当中，62% 会同时浏览多媒体产品。

DigitasLBi 国际首席营销官 Fern Miller 表示：「2016 互联购物研究报告为我们展示了影响消费者决策的更为广阔的大环境，当中包括线下购买、线上购买等形式。无论是躺在床上浏览衣服还是用可穿戴设备来网购，我们的消费者都正在寻找新的方式来选择他们想要的产品；用互联的视角来看待销售历程，明智的品牌就可以找到改善服务的方法，并最终将提升他们的业绩。」

如需了解报告详情，请点击：

全球数据：http://www.digitaslbi.com/connectedcommerce2016/

中国的数据：http://www.digitaslbi.com/connectedcommerce2016data/CN/country.html

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fengsan

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