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定制式“私家团”：未来出境游产品创新方向

作者：品橙旅游 时间：2017-02-16 0

旅行，玩的就是私家范。近年来，随着旅游行业的迅猛发展，在几年前业界还不敢奢想的个性化、定制性质的“私家团”开始走进国人的视野。对“私家团”系列产品的探索，或将为旅游企业对未来出境旅游产品进行创新性研发的一个方向。

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如今，中国的出境旅游正处于火爆发展的年代，甚至成为了国人重复、多次消费的服务领域。然而，虽然不能否认旅游企业在出境游产品中各自有侧重点，但总体来看，其产品同质化严重。因此，基于企业未来生态圈发展战略考虑，致力于带给中国旅游市场更多新业态、新品牌、新产品，成为了很多中国旅游企业必须面对的问题。

旅游逐步迈入品质阶段

如今，在境外过年已逐渐成为新潮流，中国的春节假期也已逐渐成为全球“黄金周”。据“全国旅游团队服务管理系统”的统计数据，2017年春节期间，中国公民出境旅游总量约615万人，同比增幅近7%，堪称“史上最热”的出境游黄金周。

如今，中国旅游休闲度假进入消费者“刚性需求”范畴，春节期间出国旅游已经不再是单纯“买买买”或者“上车睡觉，下车拍照”。随着中国经济发展和国民收入增加，国人出境旅游消费个性化、特色化、休闲化、品质化、多样化更加明显。

例如，在北京、上海、广州、深圳等发达地区，旅游客源群体素质较高，其中经济支付能力较强、具备相当语言水平和文化层次的年轻人群体，已经不再满足于简单的跟团或者自助型的出境游方式，他们更愿意依照自己的爱好对行程进行定制，更多地体验不一样的生活。这也意味着，旅游已经开始逐步迈入品质化阶段。

在欧美国家和地区的常规路线开发逐渐失色后，很多旅游企业开始思考着为游客提供个性化和专业化的品质服务，让游客获得感官刺激上的享受和环境差异方面激起的心灵震撼，以此吸引游客连续性深度性的体验，形成深远传播效应。这就要求旅行社从开始的旅游线路设计起，就根据旅游的人群和类型，目的地地域和季节转换特点，民族和风俗文化差异，考虑游客的个性化心理需求点，开展实地考察和细节推敲，不断制定新的旅游产品方案。

定制式“私家团”获游客认可

2016年10月13日，国内领先的出境旅游服务商凯撒旅游与法国上法兰西大区旅游局在京签署战略合作协议。会上，凯撒旅游正式对外发布“幸福私家团，定制你的旅游”的官方宣传片。此宣传片一经推出，就引起了业内外的广泛关注。而宣传片里 “时间可以放纵，节奏由我决定。身边都是挚爱，到处都是朋友。事事不发愁，才是真自由。”的台词也给人一种眼前一亮的感觉。

实际上，在2016年年中，凯撒旅游就首度推出了“幸福私家团”系列产品。据悉，“幸福私家团”有别于当下常规的团队游以及自由行，配备的是2-7人的精致小团，旅游安排自由个性，让游客获得专属于他们的特别时刻，整个游玩过程也变得更私密更自由。而全程专业的司陪服务则充分保障了旅游体验的深入。精心挑选深受赞誉的当地特色景点及地道美食、舒适的旅程安排……这种以“精致小团”、“高私密度”、“个性化”及“深度体验”为特色的旅游产品，一经推出就受到出境旅游市场的广泛关注，深受家庭、情侣及闺蜜等游客群体的认可。

据悉，从凯撒旅游的出行统计数据来看，在2017年春节假期，幸福私家团成为了最受欢迎的旅游产品。对此，凯撒旅游相关负责人表示。“我们相信这种私家微团型的旅游服务会成为未来重要发展方向。”

实际上，除了凯撒旅游，携程旅游、斑马旅游等旅游企业也推出了各具特色的“私家团”产品。这种“不想起床赶路、期待一次特殊的旅行体验、希望自己把握行程节奏、想选择当地最有特色的餐食”的旅游产品，正受到越来越多客户群体的欢迎。

未来出境游产品创新之道

定制旅游产品源于传统旅行社，随着OTA旅游业务的快速发展逐渐进入大众视野。尤其是出境游市场的快速发展，催生出了大量服务于定制旅游市场的成长型公司。此外，“私家团”的诞生，正处于出境旅游成为中国人重复、多次消费的服务领域的时代。因此，定制旅游的快速发展，为“私家团”造就了巨大的成长空间。

而“私家团”特有的线路与专属的服务，融合跟团游及自由行的特色，为游客提供差异化、私密化的体验，解决了成熟游客的出游痛点。私家团的属性也对旅游企业的资源掌握程度、产品研发能力以及服务能力提出了更细致的要求。

有业内人士认为，旅游企业对“私家团”系列产品的探索，或为未来出境游产品的创新道出了一个可行性的方向。

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