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80%的海外零售商认为中国是一个利润丰厚的市场

作者：刘隽 时间：2018-06-23 0

据全球企业增长咨询公司 Frost & Sullivan与零售战略公司 Azoya Consulting 近期合作制定的调查报告《The Cross-border E-commerce (Haitao) Opportunity in China（中国市场跨境电商（海淘）的机遇）》显示，2018年中国电商市场销售额的目标将超过1万亿美元。仅有20%的海外零售商认为，本国的电商市场环境要优于中国；而有高达80%的海外零售商认为，中国是一个利润丰厚的市场，原因是富有的中国消费者经常海淘高品质的国外的商品。

这份报告调研了1000位经常上网海淘的中国消费者以及100家年销售额超过 5000万美元的海外零售商和品牌方，其中36%的受调研零售商销售额超过10亿美元。

Frost & Sullivan亚太区咨询总监 Mark Dougan 介绍，这是首份以全球化视角从消费者和零售商两个角度调研中国跨境电商的报告。

Mark Dougan 介绍，中国线上消费者达5亿人，今年的线上销售额目标是超过1万亿美元。该公司的研究者表示，近年来中国的网购体量年增长率为40%。Azoya 联合创始人 Don Zhao 认为，这份调研的结果显示，在布局中国电商市场的长期战略方面，零售商们都寄予了很高的期望。

上图展示了中国、美国、英国和澳大利亚四个国家网民和线上消费者数量的对比情况以及线上销售额在该国总零售额的占比情况：中国网民数量达到7.33亿人，线上消费人数5亿人，中国线上销售额占总零售额的16.6%。

Don Zhao 解释，要建立一个中国消费者信赖的品牌，需要健康的利润率和复购消费者，零售商需要从多个触点触达消费者。关键的渠道需要由零售商自己控制，电商平台作为辅助。

上图展示了2011年到2018年，中国消费者线上购物的支出增长情况，2018年预计达到1.125万亿美元；此外有超过60%的消费者表示，预计在未来12个月他们会增加线上购物支出。

因此，越来越多的海外零售商建立自己独立的网站，用来直接与中国的消费者沟通，同时独立灵活控制自己的零售业务，这是他们的核心战略。

上图显示，有高达67%的中国消费者表示，海淘是为了追求高品质的商品；同时也有45%的消费者认为，海淘也是为了降低买到假冒伪劣商品的风险。

此外，中国消费者海淘各品类商品的占比情况如下：

  • 22%的消费者海淘时尚商品；

  • 20%的消费者海淘美妆商品；

  • 15%的消费者海淘母婴商品；

从区域上看：

  • 72%的中国线上消费者倾向购买日本品牌的商品；

  • 60%的中国线上消费者倾向购买韩国品牌的商品；

  • 另有55%的中国线上消费者倾向购买美国品牌的商品；

上图展示了，中国消费者在过去12个月通过电商平台海淘的各个渠道占比情况：

  • 通过国内电商平台海淘（84%）

  • 通过全球性的电商海淘（67%）

  • 通过海外供应商的独立网站（21%）

  • 通过代购（27%）

  • 第三方转寄公司（7%）

女性消费者每年海淘的花费 976美元，比男性高出20%。研究者表示，女性消费者相比男性更青睐海外的直销网站，女性和男性的比例分别是 21%和18%。此外，影响中国消费者海淘的因素包括：网站支付方式的选项和网站提供无缝购物体验的效率。

上图展示了零售商在中国市场经营的主要渠道包括：实体店（35%）、电商平台（32%）、全球性的电商（18%）、独立线上商城（15%）

其中：

  • 37%的海外零售商表示，他们通过全球性的电商获得线上销售额表示满意；

  • 31%的海外零售商对他们的独立线上商城表示满意；

  • 21%的海外零售商对他们在中国电商巨头阿里巴巴和京东网这样的电商平台上的销售额表示满意；

这份报告的编写者指出，因为电商平台“拥挤、价格竞争激烈、佣金制度不规范、前期投入高”，越来越多的海外零售商选择建立自己的独立中国网站，直接获取客户，更好的控制渠道，获取更高的利润。

报告建议海外零售商和品牌应该关注高效的数字营销、调整产品部门、线上商城的中文客服和内容宣传等一些看似基础的提升条件，以及稳健的社交媒体战略（包括与重要意见领袖的合作、通过了解市场趋势触达中国消费者）。

关于 Frost & Sullivan

全球企业增长咨询公司Frost & Sullivan（以下简称“沙利文公司”），帮助客户加速企业成长步伐，取得行业内成长、创新、领先的标杆地位。沙利文公司的增长咨询服务以及沙利文公司最佳实践奖帮助 CEO及其成长团队开发、评估和实施有效增长战略。50多年来，沙利文公司立足遍布六大洲的40多个办公室，以全球化的视野，为全球1000强公司、新兴企业和投资机构提供了可靠的市场投融资及战略与管理咨询服务。

沙利文公司于1961年成立于纽约。70年代，沙利文公司在欧洲各地建立办事处； 80年代，成为全球领先行业数据库出版商并在80年代中期开拓市场咨询业务；90年代，在中国、日本、新加坡以及印度建立办事处； 90年代后期拓展增长咨询业务；20世纪，收购技术洞察，成立会议业务部。

1998年进入中国，在北京开设第一个中国地区办公室。至2013年底，沙利文公司在中国地区已建立了4个办公室，覆盖北京、上海、深圳及香港特别行政区。

沙利文公司中国的研究板块主要包括了化工与材料、医疗与生命科学、能源与电力系统、工业与机械、冶金矿产、建筑材料、测量与测试、信息和通讯技术、汽车与交通、航空航天、环保、食品与餐饮、服装服饰、奢侈品与收藏品、房地产、其他服务业等各个细分板块。

关于 Azoya Consulting 

成立于2013，Azoya 是一家领先的电子商务解决方案供应商和零售运营商，总部位于中国深圳。

该公司在全球有220名员工，专长是帮助海外品牌和零售商进入中国市场，综合业务服务包括：电子商务平台的搭建，IT整合，物流，全面管理运营和市场营销，客户服务等等。

丨信息来源：《The Cross-border E-commerce (Haitao) Opportunity in China》报告原文

丨图片来源：《The Cross-border E-commerce (Haitao) Opportunity in China》报告原文

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