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分秒必争：医疗服务应用iTriage救病人于水深火热中

作者：tech2ipo 时间：2012-11-28 0

当医疗紧急情况发生，我们必须在救护车到来之前争取即使是每秒钟的珍贵时间，这时候你可能非常需要这款叫做“iTriage”的移动应用。

“如果我没有及时掏出iPhone对症寻找答案的话，他现在就不会和我在一起了。”正是因为iTriage的帮助，梅丽莎·科特雷尔的丈夫才在一次紧急事件中存活下来。4月某天，没有任何预兆的前提下，鲍勃·科特雷尔称自己的右胳膊突然失去了知觉。梅丽莎发现后，赶紧在iTriage应用中输入了鲍勃的症状，之后iTriage向她“解释”说这可能是中风的前兆。

iTriage不仅警示鲍勃可能已经中风，而且还直接建议他们直接去急诊室；此外，这款应用还向梅丽莎推荐了离他们最近的急诊医院。根据iTriage导航指示，梅丽莎迅速将鲍勃送到了距离他们家最近的医院。医生告诉梅丽莎鲍勃确实患上了中风，但所幸发现问题较早，因此在大脑受损之前，医生及时遏制住了病情。

梅丽莎表示，如果自己没有及时通过iTriage查询症状，那鲍勃面临的问题可能会非常严重。因为她那时可能会认为此类问题不需小题大做，因而只会要求丈夫小憩片刻。梅丽莎坦白称对自己这一举动既感到高兴又非常后怕，因为错误的决定可能会取了丈夫性命。

iTriage是一家消费医疗保健公司，由两位急诊外科医生于2008年创立。iTriage目前已为逾700万医疗保健消费者提供过症状问询服务和治疗预约服务；此外，iTriage还允许用户储存私人健康记录、保存药物填充提醒以及通过应用了解成千上万种药物、疾病和住院手续知识等。

对于医疗服务商和支付方来讲，他们通常需要获取更多帮助以更有效管理服务成本与质量。然而，虽然服务商与支付方一直在通过提升效率、技术与培训资源改进方法，但他们却无法控制消费者行为。他们需要一个更加融合的系统以帮助提高用户参与度，然后作出决策再付诸行动。iTriage正是这样一个平台，能够在为消费者提供在线服务的同时，也为合作医院和医生提供了一个管理用户的平台。无论是对于普通消费者还是合作机构来讲，iTriage所提供服务是双赢的。

2011年晚些时候，iTriage被安泰保险收购，该公司希望这起交易能够颠覆在线医疗服务的交付与支付方式。与此同时，美国政府发掘了iTriage医疗服务价值，并推崇其为医疗服务行业创新与增长的典范。目前，iTriage位于科罗拉多州丹佛市的总部有大约90位雇员，逾600家医院与数以千计的医生和紧急护理与该公司签订协议，可以向消费者提供服务。

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