爱定客：潮人定制经济学
在爱定客的网站，你只需轻点击鼠标，根据不同颜色、材质、涂鸦的备选方案，选择鞋头、鞋跟、鞋带等六个部件，最后再附以个性签名，即可DIY一件球鞋设计作品。这个过程相当于把鞋子模块分解化，各个模块均由消费者自己随意组合创作，其组合设计超过8800万款。工厂则按照消费者的设计方案进行个性化生产，而后再把产品派送到消费者手中。过去消费者都是整个庞大制造业的末端，而如今互联网的力量正将整个模式颠倒过来。
作为一家定制潮鞋的电子商务公司，爱定客的广告语是“每个人都生来独特，你值得与众不同。”这家电商公司于2012年6月上线，鞋款目前涵盖滑板、舞蹈、跑步、休闲、篮球等。用户可根据鞋款、材质、颜色、图案个性搭配出丰富的变化，其目标客户为20岁至30岁的年轻人。
“传统的B2C电子商务环境在中国已经比较畸形，而C2B是一种趋势，这正是爱定客要做的事情。”爱定客网络科技有限公司CEO党启元接受采访时表示。他试图摆脱这一切—传统的电子商务常被视作公司的低价清货平台，增值溢价手段乏力，长期置身于价格战，最终不得不走向恶性循环。新做法则是改变创新设计能力，以消费者为导向，摈弃大生产模式，实现柔性化定制生产。这与阿里巴巴集团董事局主席马云的观点不谋而合。“以前的商业都是C2C以及传统的B2C，但未来C2B一定会成为中国产业升级的方向。”阿里巴巴集团参谋长曾鸣亦表示“也许过了五年甚至八年，真正做到C2B模式的还不到5%或者是10%，但一定是整个市场中最肥的一块”。
党启元并非泛泛之辈，台湾人，1997年参与创办了华人世界第一家网络书店—博客来网络书店，后者已成为台湾第三大电子商务网站，2011年营收超过50亿新台币。爱定客的创意最终打动了匹克CEO许志华，许因此也成为爱定客的天使投资人，并参与创意和团队的创建。许认为定制鞋模式将改变传统制鞋工业—规模化大批量的生产已成为制鞋产业的固定运作模式，这无形中压抑了消费者的个性需求，以自我为中心的消费应是未来的趋势，类似的需求会创造出崭新的产业模式。
定制并非什么新鲜的想法，但以往定制大多均集中在权贵富豪阶层，主要定制的产品也仅仅局限于奢侈品牌。爱定客则要做的是大众定制，目标客户为普通消费者，定价也颇为平易近人。在爱定客上定制一款鞋的价格区间约为200至500元，较之于Nike、Adidas、Converse动辄数千元的定制鞋，爱定客主打亲民牌。另一个神奇之处则在于Nike等所推出的个性化设计定制系列，仅限于从主打产品所挑的数款，这与爱定客的全线定制模式截然不同。一双传统定制鞋其供货周期通常高达30天，爱定客却承诺7天快速交货。
这归功于爱定客全产业链的运作模式，它整合设计、原料采购、生产、定制、销售、物流、售后等诸多环节，而非如服装类厂商那样采取OEM的形式寻找代工厂生产，这一模式因无法掌控生产过程中的材料及款式细节，因而损耗时间。爱定客则决心改变这一切。其在上海即拥有独立工厂，一栋五层的大楼集材料仓库、车间为一体，内设流水线两条。在接到网站订单后随即进行流水生产作业。爱定客的网络后端直接与工厂对接，生产流水线的工人能够直接通过IT系统看到个性化订单的设计数据及要求，如尺码、面料和颜色等。从消费者的订单完成到工厂的启动生产，整个过程仅需三分钟。
爱定客想改变的还不仅限于此。传统电商的现状是低毛利、高库存，而爱定客要做的是高毛利、低库存。如此前期投入亦花费不菲，仅一条生产线的投入即高达数百万元。爱定客亦拥有独立的设计团队，每季需推出10至20个最新基本鞋款，这与传统服装行业并无区别—极度依赖个人设计师的行业经验去判断流行趋势。“这一模式的市场潜力在后期，因为我们完全是自己的工厂，所有环节都由自己把控，而定制是没有库存的，也就没有传统制造业的高库存风险。”党启元说。此外，由于凝结自己的设计心血，用户不会轻易退换产品，因此在退货率方面，爱定客亦有相当的优势。
爱定客的英文被译为IDx，ID象征身份，而x则为跨界之意，它可以与任意个体或是品牌建立合作关系。目前其合作方式有五种：平台合作(与媒体、网站、爱好者和忠实用户共同开发产品)、影视授权、品牌授权、自创品牌、团体批量定制。例如动漫人物阿狸的图案就可通过品牌授权而被印在爱定客的鞋子上。除此以外，爱定客接受影视授权、自创品牌等多种合作模式。另一个不容忽视的渠道则来自设计师作品。爱定客会为上述特殊群体提供设计和生产的平台，并建立分成分成机制。党启元透露上述平台将于2013年2月上线。
在传播方面，除了与品牌授权方的合作之外，爱定客还将利用新浪微博及社会化网络社区进行传播。例如进入IDX爱定客官方微博即可定制潮鞋，完成设计后可直接购买并一键分享至微博，其定制页面亦设置多种分享按钮，可随时与好友分享定制心得及设计灵感，你可向好友索要IDX定制鞋作为礼物，也可好友赠送设计鞋款。这种便利性使得微博订单的转化率特别高，其转化率相当于官网的5倍。
爱定客堪称C2B模式的一次尝鲜。虽然“大规模定制”的概念早在1987年即曾由未来学家斯坦·戴维斯提出，但直到当下才成为现实。这完全得益于更智能、更人性化的电子商务需求，互联网不仅能让商家轻易触摸到消费者的实际需求，其积累的后台数据通过记录消费喜好，建立庞大的CRM系统，由此亦大大降低推广成本及库存风险。未来爱定客或将会从鞋子延伸到服装、箱包等定制领域。“消费者需要什么，我们就生产什么，现在要做的只是降低试错的风险。”党启元说。
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