中文站会员在网站上感受不到成长的引导;
新/老会员的权益区分不大,核心会员体会不到对他的特别尊重;
交易双方不能直观的识别对方的综合资质;
会员缺少一个清晰有效的方式对外传达自己在阿里巴巴的实力积累;
由于会员数目不断的增长,管理复杂性增加,会员品质差异明显;
……
成长体系实际上是整个网站文化价值标准的量化,是用户做出贡献的风向标。
能够区分不同价值的用户,这样不同的用户可以享有不同的特权,例如参加各种采购活动、不同的折扣;
用户为了保持他/她所拥有的特权,从而提升用户的活跃度;也愿意通过口碑营销向他/她的朋友推荐我们
的网站;我们的客户忠诚度更高、维系成本更低、营销成本更低;
通过在同行业的会员成长体系竞品分析和讨论后,结合阿里巴巴B2B会员特性,我们最终
以‘星’‘钻’‘冠’的方式来体现阿里巴巴会员用户的成长等级区分,并分为采购商和供应商两种。
结合网站现有的‘金牌供应商’和‘金牌采购商’的会员勋章为基准,并以红色和蓝色分别区分采购商会
员和供应商会员,红色则代表供应商会员,蓝色则代表采购商会员。
在确定了以‘星’‘钻’‘冠’的外形和颜色区分上,我们脑暴了这三种图形的品质和特征,由于在16像
素的基础上,点像素无法呈现100%的质感体现,所以我们选择了以形补质。
以‘星’‘钻’‘冠’三种形态等级区分划分为15个等级,分别为:初级为‘星’分别由一星到五星5种体
现形式(1级-5级);中级为‘钻’分别由一钻到五钻5种体现形式(6级-10级);高级为‘冠’分别由一冠到
五冠5种体现形式(11级-15级);