创新应使生活更美好
本文作者@丁俊杰-UX 2013年的农历新年就要快到了，每当这个时候，大家忙着收拾行装从各地赶往家里与家人团聚。每年的春运就像一部宏伟的历史大片，作为一道地球上最为壮观的人类大迁移景象，周而复始，春运中屌丝style脸上的表情将永远定格在这历史画面之中。
在岁未年初，大家也会习惯性对上年的工作进行思考和总结，思考的目的是为了更好地调整自己去适应这个社会的发展，也是一种创新和求变的心理探索。
我最近思考了创新这一词汇的价值，它以往是被大家提到得最多的一词，也是被用得最滥的一词，如商业模式创新、技术创新、体验创新、服务创新、微创新等等，但是我这里想谈到的是：创新的终极价值是什么？每个人对创新的理解都会不同，创新是改变生活，创新是提升效率，创新是使科技更加简单….我这里想补充并探讨一下，创新的意义或价值——使人们的生活变得更加美好，即创新给我们生活带来美丽的事物，使我们有很舒服的感觉。
首先我们来看下12306这个铁路购票系统，它的诞生能否看成一种创新？的确，它提高了购票的效率，人们不用去昼夜在寒风中排队去买票，不用把希望全寄托在黄牛党身上，并缩短了预售时间，但人们为此感觉到生活更美好了么？看看周围人们在线抢票的经历，用户抱怨的声音一浪高过一浪。它改变了人们的传统购票方式，却在体验中没让人愉悦起来，倒是抢票插件及相关功能的浏览器给了购票者不少惊喜。诚然购票人多、系统压力增大是外界环境所造成，但其中排队机制效率低下、交互繁琐、流程缺少梳理等却是设计中的硬伤。当创造出某种技术，但却满足不了用户愉悦感，给用户添堵甚至产生更大的抱怨，这种创新是失败的。
再来看看国内一些主流ERP软件厂商，这两年来一直在过分炒作“云”的概念，似乎把传统的ERP产品套上云的平台，就是一种革命性的创新，极力打通传统互联网和移动互联网之间的界限，开发出各种客户端、SNS社交化、在线的服务工具等。这些是让用户感觉到了产品的多样化，也让用户觉得产品与时俱进跟上了潮流，但这些属于真正创新型的事物吗？我看未必，且不说现在的ERP系统是多么的笨拙、稳定性是多么的差，就连交互的体验上与几年前相比也没有实质性的改观。在系统平台的功能和概念越来越多的同时，用户却在抱怨产品越来越难用，而真正他们想用到的却没有。比如说，产品运营或销售管理人员，他们想基于ERP中一些内部或外部的数据，做些商业BI的数据分析，结果发现还没有自己用手工Excel制表来的快捷和灵活。这让人无语的同时却引发我们更多的思考：把产品做到所谓的潮流化就是创新？产品让用户更加迷茫还是让他们生活更加美好？
比元素周期表还复杂的Excel函数周期表
大数据时代的来临，催生出各种基于消费者行为模式和习惯的互联网应用，也给“移动改变生活”的落地提供了有力的支撑。微信这一两年来用户基数增长最快，也是腾讯最为看重的移动互联网平台，它确实改变了一些人的生活，也有一些创新的模式，但我觉得它离真正的创新，还有相当的一段距离。它可以代替语音短信，可以和机器简短的智能语音对话，可以像微博那样加关注并分享信息到朋友圈，可以摇一摇把泡妹子，但我觉得光有这还远远不够，怎样把平台上的海量数据与线下的信息资源打通，并基于用户的行为习惯做精准的信息推送（非不加筛选），那才是真正的牛B。
马云的阿里帝国在电子商务上的称霸，改变了人们传统的消费习惯， B2B、B2C、C2C的模式在不断地发展和壮大，配套的产业也如雨后春笋般地生长，相信用不了几年，传统商品的线上交易量会超过线下。此时阿里又提出了C2B的模式，即消费者订制化的电子商务模式。社会化大生产及信息高度透明化的当代，产生了大量标准化的产品和模式，人们希望能消费到更多个性化的产品和服务，商家为消费者量身订制更符合他们的产品，也许为电子商力扩展出一个新的渠道，这种方式不一定能适合所有人，但却是一种可以期盼的创新商业模式。
C2B能成为创新的商业模式么？
最近新闻说谷歌无人驾驶汽车的研发有了阶段性成果，无人驾驶汽车与互联网没有必然的联系，且谷歌本身也不做IT硬件制造，更不说汽车方面的制造，那它为何要研发这方面的业务？心有多大，梦就有多大，我相信他们的目的正如所宣传的：为了防止交通意外、给人们更多空闲时间和减少汽车的使用从根本上减少碳排放量。这种创新也就是为了让人们生活得更加美好，不管最终的技术和商业模式能否行得通，但这种创新的精神却值得我们学习。
Google无人驾驶汽车
只要是使人们生活得更美好的发现创造，都可以看作是创新的核心价值。真正的创新让我们发现生活中美好的事物，给我们带来快乐和便利。创新的意义不在于创造出多少高科技的发明，不在于强硬改变人们的生活习惯，而在于给客户创造出什么价值，带给他们怎么样的幸福感，有价值的创新哪怕是很简单的产品、很轻量的服务，也能让人们感觉到很舒适很开心。
前段时间，我在网上图书馆借了两本书，过了一天，系统通知我书已送到，然后我在公司旁边的“自助取书机”上把书给取到。这个自动取书机看起来非常酷，操作起来也更便利，让我节省了亲自去图书馆找书取书的时间。我觉得这个系统和设备都不复杂，但给用户带来了便利，节省了社会的资源（城市中不用建造大型图书馆），这就是一种创新的方式。
在前面哆嗦了这么久，只是浅聊下我对创新的一些看法，也算一种思考和总结吧，只愿为在旅途中拿着手机打发时间同学们的开味菜。蛇年就要到了，在这里提前给大家拜个年，祝大家在新的一年里事业丰收，家庭和睦，心想事成。
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