Exec公司的清洁服务发展到了纽约市,该公司的联合创始人兼首席执行官Justin Kan被笔者邀请,到演播室做了一次快速访谈。我们也迫不及待的想探询一下这种服务是如何运转起来的,以及如何通过Exec公司独一无二的清洁App应用整理一下我们AOL Ventures风投公司。
可能有些读者还不熟悉Exec公司,该公司是一家非常简单的企业,Exec提供的服务,可以让用户自己选择家政人员,用户可以以单个家政服务单元为基础,逐项选择清洁打扫人员。起初,Exec的App应用只是一个简单的跑腿差使服务,Exec的用户需要首先登陆到该平台(需经个人背景检查),然后就可以寻求一些跑腿服务,比如外送咖啡,收取干洗的衣服,组装宜家家具,等等。费用为每小时25美元,这笔费用绝大部分会被Exec公司收取,然后Exec会给服务受理公司一定比例的分成。
由于在Exec公司所有的订单中,清洁服务要求所占的比例超过了50%,因此,该公司在二月份单独推出了一款清洁App应用。从那时开始,Exec就可以扩展其清洁服务业务,从波士顿,洛杉矶,芝加哥,现在,到了纽约市。
“我们想把这款提供清洁服务的App应用做的非常便捷,”Justion说道,“我们不希望用户在做决定的时候感到有任何困难。”
他提到,目前大多数提供清洁服务的公司会强迫用户提供电话号码,然后再推销其它服务。Exec和这些公司完全不同,用户只需简单的打开App应用,然后就可以选取房间清扫的相关服务及报价。
虽然,清洁服务已经成了Exec公司最大的业务来源,但是他们仍然没有忘记老本行-----跑腿差使服务。笔者询问Justin,Exec公司是如何让用户改变行为的,因为如今许多年轻人并不习惯有人对他们发号施令去做一些零碎的小事。但是Exec应用程序做到了,他们对应用程序做了分层,提示哪些事情会由哪类用户愿意去完成,比如有些人愿意提供代买早午餐的服务。
随着Exec公司不断的开拓新市场,据Justin本人表示,他最大的挑战就是要根据后台应用程序的服务规模来解决相应的物流问题。
在过去的八个月内,有超过1.1万人申请成为Exec的协作员工。该公司不仅要处理大量的招聘工作,还要完成相应的面试及员工背景调查。此外,该公司还要处理数千名员工现场的实时任务调度工作。