哆啦宝，又一个2B的O2O创新：帮商家留住熟客
丁丁优惠券为了解决闭环问题做了一个二维码验证，但操作太复杂了，商家基本都不认;我们在线下做调研的时候，店员说：“别看我们开这么大的店，我们老板就是卖羊肉串长大的，别跟我们扯没用的。”POS机是被教育了N年的市场，我们在想如果把POS机整合进去，是不是就能实现闭环?
这时淘淘谷突然蹦了出来。它很聪明，看丁丁的操作过程太复杂，就设计直接把优惠券放在银行卡里，刷卡的时候直接打折，可以监测到交易，直接收费。
淘淘谷、丁丁他们做的是消费前市场，就是线上到线下导流，最大的问题是流量不匹配，线上做到1000万的流量，实际分到每个商户的有效流量非常少，而且不够精准、没有留存，无法做精准营销。刚创业时我们走了些弯路，做基于LBS的团购导航工具“逛街助手”，当时就意识到了这个问题。
这样我们选择了一个新市场：消费后市场。商家关心的不仅仅是带来新的用户，而是用户消费后怎么留下来。
消费者第一次在我们的合作商家刷卡消费时，在POS机上输入手机号，就和银行卡关联起来，上传到后台服务器，商家便获取了一个有价值的会员。这时服务器会生成一个红包信息发送到消费者的手机上。下次来店里刷卡消费时，POS机系统会自动识别红包，并在账单中抵扣掉相应金额，并根据此次实际账单金额再生成一个红包，循环。
商家可以在后台系统自行设置发放规则，例如红包金额设定(通常是按实际消费额的一定比例)。在后台商家可以查看消费者的详细消费数据，可以通过分析数据来调整营销策略。其实我们是从O2O大的市场里面找到一个小的切入点，就是把交易和用户的CRM绑定。通常的优惠券都是千篇一律，谁都领一样的。由于掌握消费行为和历史，我们生成的红包实际上是个性化的。
哆啦宝目前刚上线不久，在郑州、成都有1000多个试点商家。一个典型商家进店顾客40-50%都会领取红包，其中大概又有40-50%的用户会再次消费，这样回头率就非常高了，接近20%。发传单就不会有这么好的效果。我们和团购面对的不是一个市场，团购是拓展新用户，我们是提高原有用户的忠诚度，更像CRM，基于支付的CRM。
我们从商家收取的营销费用大约是消费掉的红包金额的10%-30%，完全是按效果付费。而且整个过程都不会涉及占压商户资金。现在每月从一个商家获得的平均收入是500-600元。
靠代理商拓展商家
我们的推广主要依赖易宝支付原有的POS机代理商来做，他们只需让原有的商户在POS机上加载我们的增值业务。他们原来刷卡手续费那部分钱还挣，增值服务这部分可以分成，他们也愿意去推。目前我们和代理商的分成比例是代理商拿大头，这样他们才有动力去做嘛!
我们计划今年年底做到15000个商户，主要在二三线城市做，不在北上广做，这些地方有太多的公司给他们做解决方案了，免费的就有很多。
电商市场最关键的三个东西：信息流、物流、服务。在生活服务市场也有三个关键点：现金流、客户关系，就是CRM，和服务。我们的POS实际上抓住了两个部分：现金流和CRM，分账很容易就做到了。
背靠易宝支付
2011我们做了当时反响还不错的LBS团购导航工具“逛街助手”。拿到了真格基金不到100万美金的天使投资。LBS相对还是比较精准的，逛街助手影响也不错，成长挺快。但是LBS最怕就是撒豆子，线上做到1000万的流量，实际分到每个商户的有效流量非常少。
而且铺线下商家特别费劲，我们就想有没有简单的办法。商家那里有收银软件、POS机、各种各样点餐软件，其中标准化程度最高，连网度最好的就是POS机了。更重要的是，支付应该是解决闭环问题的最佳途径。
转型做哆啦宝之后我们和易宝支付达成了战略合作关系。我自己本身就是易宝支付的三个创始人之一，2002年我们从零开始，做到现在年交易额超过2000亿人民币，铺设终端POS机10万台。从最近几年的市场状况明显看到，传统收单正在逐渐沦为通道，有增值服务的需求;而且线下商家被团购那么多资金洗了以后，对营销这个事逐渐上道儿了。
除了易宝支付的10万台POS机商户我们可以直接拓展，全国600万台终端POS机中，很大一部分属于“工、农、建”等各大银行。易宝支付和34家主流银行有合作关系，未来要向这一领域拓展。
对于消费者，如果使用34家主流银行卡，可以自动升级为红包银行卡;其他银行卡在使用过程中需要得到用户授权。
现在最大的问题还是教育市场，虽然已经够简单了，但还是有一个认知过程。商家最重视的还是效果，需要在店里运营一两个月，和商家之间建立信任。
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