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颠覆企业形态的七大效应

作者：36kr 时间：2013-04-22 0

编者注：@丁辰灵 转载了一篇文章，里面谈到了柯达之死，也说到了摩托罗拉、诺基亚、东芝、索尼等也正在排队等着档期。为什么这些一度被大到不能倒的企业转瞬之间就土崩瓦解了呢？因为新玩家的进入，靠免费等手段颠覆了行业原有的商业模式。丁辰灵认为，尽管此文有点天马行空，不够严谨，但是能够给人启示，即跨界竞争将是互联网的未来大势。顺着这个话题，我们编译了 IT、咨询及业务流程服务提供商 Cognizant Technology Solutions 副总裁 Malcolm Frank 的一篇文章，也许从中就能对未来企业的颠覆性了解得更加具体。

任何企业要想取得成功，再造和弹性都是关键。远的不说，看看过去 10 年里，那些看似牢不可破、大到不能倒的企业，如 Borders Books、BlockBuster（百视达）、柯达等等转瞬间的分崩离析，就足以提醒我们，公司无论规模多大，如果没有看到创新的机会，如果不留意变化并做出相应调整，就无异于自掘坟墓，根本没有老本可吃。

那么，在不断加速的技术转变以及超级互联的背景下，在面临我们的柯达时刻时，如何才能意识到自己的公司是有漏洞的呢？此文列举了 7 股主要的颠覆性力量，值得各位关注。

Google效应：人与信息的分离

你每次 Google 某件东西的时候，会不会停下来想，“嗯，这些结果是不是出自北京、上海或者美国的某个数据库？”显然不会。由于 Google 效应，信息与我们个人生活当中的物理位置已经被彻底虚拟化、去物质化了。

那么为什么在许多组织里面这两者仍然要同地协作呢（而且代价往往非常高昂）？

Skype效应：免费通信，距离已死

还记得电话有距离之分（长话、市话）的是什么时候的事吗？那时候打 10 英里距离电话的价格要比 1000 英里的低很多，打越洋电话更是奢侈品（在我国现在依然如此）。而现在，基于互联网的通信平台的定价和使用已经彻底跟距离划清距离；通过互联网跟全世界任何其他地方的人对话与跟街对面的人讲话无异。既然事可以随人走，为什么还要让员工为了知识工作而出差呢？

Facebook效应：人际关系虚拟化

Facebook 的大热在于它可以让你甚至在缺乏实体存在的情况下维系并增强个人关系。企业关系亦然。既然基于能力和相互信任的工作关系已经不再要求物理上的相近了，那么为什么还固守于过去那种耗时耗力的组织形式呢？

LinkedIn效应：专业知识的虚拟化

LinkedIn 把我们跟专业网络映射到一起，然后快速定位到值得信任的专家。组织为什么就不能如此呢？LinkedIn 效应提供了个人网络的映射，企业则可以借用这一思路实现专业知识虚拟化的能力，从而实现让合适的人在合适的时间来完成合适的工作。

Amazon效应：客户体验虚拟化

Amazon 比小卖部的老板更懂你。可是你可曾跟 Amazon 的人有过谋面？像 Amazon、Netflix 以及苹果这样的市场领袖引领了这种客户亲密度的虚拟化。但是对于任何组织来说都可用效仿其做法。

Pandora效应：算法开发定制产品

你向 Pandora 提供了自己最喜欢的艺术家、或者若干爱听的歌曲之类的信息之后，你真心喜欢的音乐马上就能制作出来，长达数小时。“他们是怎么知道的？”如果你是 Pandora 的客户，也许会提出上述问题。这不是魔术，而是 Pandora 的算法给力。

Pandora 的算法是通过对大规模数据进行评估以后打造出来的，所以它所创造出来的音乐品味档案异常精确。客户只需提供少数信息，算法就能帮助补全自定义播放列表的剩余部分。

鉴于有了这种体验，消费者开始到目光转移到其他的商业关系上：“如果 Pandora 这么快就能弄懂我的喜好，为什么我的银行这么久了还是一样的蠢？我去一个取款机取钱都已经有 10 年了，它还在问我的母语是什么！”

iPhone效应：体验比产品实体更有价值

客户价值不再仅限于产品的物理表现。相反，这往往体现在软件上面。这是手机业最近转变的核心。10 年前，手机提供商竞争焦点是硬件属性—比如诺基亚手机的铃音、摩托罗拉手机的外观。那时候竞争的基础是这些。

今天，iPhone 手机和 Android 手机竞争的主要是软件体验的差异。因为手机大多数的物理属性现在都已经商品化了。所以体验压倒了设备。

这七大效应会一并改变许多行业的竞争基础。因为上述的规则改变者，许多行业的业务模式基础不再牢靠，坚守旧模式的成本将会远远高于拥抱新模式。老公司们，你们感受到了吗？新公司们，你们准备好了吗？

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fengsan

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