如今消费者服务网站正日益发展成集照片分享、社交网络和休闲游戏为一体的新型产业,这是几年前很少有人预料到的。当时,用Andreessen Horowitz合伙人Chris Dixon的话来说,那时人们都认为“网络真有趣”这种说法听起来愚蠢可笑。
在谷歌IPO之前,Dixon曾表示网络公司的发展可能走上航空公司的发展模式,形成一个竞争方众多但很难有人从中盈利的市场。此后调查公司找到证据表明,围绕消费软件可能有利可图,于是消费软件产业便迅速发展壮大起来。
“现在市场气氛和以前完全不一样了。之前供求关系相对平衡,需求增长时也会造成供应紧张”,Dixon表示,而现在的市场已是大相径庭,尤其是对顾客来说,面临纷繁复杂的选择项难以决断。“现在为顾客服务的市场已经做的太好了,顾客回到家中,打开Pad,查查Gmail和Twitter,结果发现一切正常——这实际上带来的问题就是,很难再像以前一样说出,这不够好,让我们把它改进得5倍出色——这样的目标来”。
——其中包含的信息其实并不复杂,消费网络公司的发展现状相比之前都有了长足的进步。仔细想想,现在唯一的问题,大概就是所有的事情都已经做的够好了(虽然这样说有些不太合适,毕竟没有什么问题是“好的”),留给现在的从业人员的改进空间实在太小,没什么施展的余地。
但对面向企业提供服务的公司而言,面临的是截然不同的问题。如果说考验消费网络公司的是自己已有的成功与用户较短的使用周期(用Dixon的话来说,“和人竞争”),那么这些企业面临的则是市场的残酷。
Dixon介绍说,很多创业公司试图模仿Box或Yammer那样的商业模式,雇佣工程师瞄准某个问题、升级方案、向全单位客户推广。在Dixon看来,虽然这种方式能对产品起到一定的推动作用,但在今天,真正重要的是资金的支持,只有大笔的支票作后盾,这些创业公司才有真正扩张的可能。
只有好的企业级产品对创业公司来说是不够的,公司要组建成“政治联盟”一样的团体,其中销售人员就起着“政治演说家”的角色。消费类公司拼的是产品质量和市场范围,而面向企业的创业公司追求的则是雄心勃勃的销售人员、忠心耿耿的行政人员以及个性化的公司行政等的有机结合。