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让产品成为用户寄托情感的容器

作者：百度MUX 时间：2013-05-28 0

人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。–百度知道

移动设备作为用户私密化的产品，其中的app更像是一个个亲密的朋友，它们能友好的帮助你获得信息，陪你玩游戏打发无聊的时间，失眠时还能唱歌助你入眠，及时提醒你需要完成的工作计划，方便的让你与远在天边的好友亲密沟通…你的这些好“朋友”里是否有移动搜索呢？你是否觉得搜索和其他的垂直类app不同呢，在你心里它真的只是个冰冷且无趣的工具吗？如何让搜索更懂人心，拉近用户与搜索的距离，让其成为用户能够放心依赖的朋友呢？

1.成为用户寄托情感的容器

手机百度APP和google now的实景头部

根据移动设备的时间设定，头部的图片会有场景和天气的变化。还原真实的自然环境，让用户身临其境，也传达着随时随地搜索的理念。搜索是人们日常生活中必不可少的部分，无论是阳光灿烂的白天，还是在繁星满天的夜晚，无论是忙忙碌碌工作还是惬意休闲的假日，随时搜索，获得所需，用美丽的实景图片来引起用户的心理共鸣。

Bing首页的每日一图

无论是可爱的动物还是美丽的景色，和bing的每次接触必能让你眼前一亮，与简单的只有搜索框的首页不同，bing总能让用户会心一笑，每张美丽的图片都能直击用户的心灵，让用户更愿意去使用，即便不去搜索，随便点点首页的图片，也能带给你从未涉猎的知识，说不一定哪张图哪个主题哪句风趣幽默的语言就会给你带来一天的好心情。

2.直观贴心的视觉表达语言

Naver  LBS实时公交车路线图和搜狗公交车站结果

是否有过在公交车站遥遥无期等车的经历？永远都不知道你等待的公交车现在身在何处，相比之下，naver确实很贴心，它像个贴心的电子公交车路线牌，不光标有每个站点的名称，还会用可爱的公交车图形标识出现在它在哪一站，甚至还有距离你在的站点还有几站，大概多长时间，每当刷新即可看到小公交车的移动。这种化抽象的文字为直观视觉表达的方法，让用户更容易接受，如此贴心且可爱的小功能怎能不爱呢。

3.幽默活泼的动画效果

Gmail和Google Now的加载信息动画

适当的动画效果会是app画龙点睛的一笔。Gmail和Google Now的加载信息动画是彩色球的翻页效果，灵动的动画使页面瞬间活泼起来， 增加与用户的亲近感同时，更带来深刻的印象，不想让搜索太古板枯燥吗，那就添加适当的小动画吧，它总能带给人们惊喜。

4.像朋友一样与用户互动

贴近生活和习惯的交互方式和风趣的语言

在生活中遇到好久不见的朋友第一句话会说什么，会用怎样的动作来表现欣喜呢？在生活中发掘人类的本能动作应用到app中，是让用户快速学习的好方法，例如摇一摇，原始人类出于对陌生事物探索的最初动作，摇一摇的手势很好的诠释了对将要面对的人或物的期待，简单的动作，有趣的语言，生活中随处可见，为什么不应用到搜索当中去呢，摇一下，换一批新闻关键词，简单且亲近。

搜索logo彩蛋和运营

特殊的节日里，玩个小游戏吧，没有难度，只有惊喜，有多少人在节日里最先期待Google的彩蛋，甚至有些人以收集他们为乐趣，除了在首页，在结果页偶尔也会深藏悬机，结果们普拉啦的被钢铁侠吸走什么的最酷了，除了有推广运营和打造品牌的效果，这些小心机瞬间拉近了用户与搜索引擎的距离，让人们爱上搜索。

5.有趣的功能

化繁为简，让功能通俗易懂

搜索宠物狗只不过是图片搜索的一个应用，但抽象的官方术语，会让用户无法理解，不明白？街上随便拍只狗狗就能知道它是什么品种，跟这个品种有关的信息就会呈现在眼前，简单易懂吧。 贴近生活且十分有趣的小功能更容易引起用户试试看的心理，后续如果增加更多图片搜索的相关功能，用户就会更加容易接受。

让搜索不再是冰冷的工具，变成你的生活助手甚至亲密朋友，就要从用户的角度来审视你的搜索产品，它是否在视觉、功能、交互方式等方面友好的提供优质的信息，贴心的服务，在寻找信息中带来小惊喜，照顾好每一位用户的个性需求，当然，也许我们对搜索的要求有很多，希望它更智能，更科技，但作为一个朋友，这些也许就足够了。

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fengsan

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