以女性为主打市场目标的快时尚网络销售尝试的商业模式不计其数,如限时抢购、订购、神秘礼品等等,其中有一些曾一度走俏,但都没有能给用户提供很好的销售体验。
对无比自信而又敢于创新的时尚达人来说,从网络销售的产品中搭配穿衣绝非难事。但对于普通消费者来说,却很希望从销售服装的网店的展示中获得指导或灵感。但大多数网店的做法却事与愿违。虽然照片上的展示会搭配3到5样不同的着装,包括上装、下装、鞋和饰品,但通常只有其中一样提供给消费者购买。更有甚者,为了营造商品销路好、货源少的印象,许多网店销售某样产品只局限在某一天,不免让很多消费者心生遗憾。
位于洛杉矶的快时尚网上服装销售公司DailyLook建立了自己独特的销售方式,这是一种基于造型设计的销售方式,并提供SNS社区供购买者交流从该网站上购买的服装,以进一步锁定顾客。自从去年春季DailyLook大胆抛弃了传统的抢购模式后效果明显,销售规模迅速扩大,把重心放在解决其共同创办人和CEO Brian Ree所指出的传统网络销售存在的核心问题上。公司保持其销售完整“造型设计”的思路,每天引进4种新产品,同时也对产品和设计图片进行分类,强调按风格销售的想法。这种销售模式在服装界并不多见,但和一些鞋类流行品牌,如ShoeDazzle,JustFab等,有异曲同工之处。
Ree介绍说,“打扮得流行是女性的天性,但许多人并不知道怎么穿才流行”,这也是从DailyLook早期的客户反馈中得出的推断,“我们想解决的是同时困扰网上和现实购物中消费者问题——如何花便宜的钱又能穿的时尚?答案不在Forever 21,不在H&M,而在我们这里,网络才是解决这一问题的合理途径。”
目前DailyLook提供2700种产品,该公司计划到年底将这一数字扩大到5000,但这些单品组合混搭成的完整的造型设计却达上千种,用户可通过种类、品牌和服装类型进行查找,既可以购买单品,也可以成套购买。虽然按整体设计购买也有自己的风险,比如容易撞衫,或者清一色穿成同一个牌子,但Ree坚称只有按造型设计购买,才是在高效而便捷的基础上提供充足的备选目录的最好途径。而实时获得的销售数据也是支持Ree的这一判断。
据DailyLook的CEO介绍,该网站目前拥有40万忠实邮件订阅用户,这其中12%的用户每个月访问网站的数量超过100次,相比之下,许多H&M的商店的用户一年的访问量才能达到同等水平。按整体设计销售的另一好处是转化率的增加,Ree介绍说,网站目前平均每单销售2.2.件产品,远高于行业平均水平。另外据熟悉该公司的人员介绍说,DailyLook平均每月的总收入超过100万美元,在业内这可以算是“非常丰厚的毛利率”。而考虑到该公司刚成立两年,在早期主要靠自力更生,直到最近才获得一笔250万美元的融资,取得这样的成绩更是让人刮目相看。种子轮融资在今年四月进行,投资方包括GRP和Rachel Zoe等。
公司计划在一周内开始将其销售范围推广到全球的计划,DailyLook计划通过推广将全球注册用户增加到5万人。目前据网站统计,这一数字已经增长到41983人,而现在据6月23号的全球上线还有3天,相信达到原定目标并非难事。
Ree介绍说,DailyLook建立了和用户直接互动的方式,用户在地址栏输入DailyLook的网址,每天收到网站发来的邮件来了解网站的最新动态。但一旦用户登录网站,“社区”的功能就会让用户充分参与进来,从Instagram从导入用户拆封产品或穿着该网站服装的照片,还可以把这些图片分别投递到对应的产品目录下。出于类似思路,该网站还计划近期举行“Be the Stylist”的活动,Ree希望该活动能吸引用户的积极参与。
没有哪种单一的模式能适合每一个用户,但DailyLook似乎已经找到迎合多数的销售模式。曾与我交流的许多风险投资家都认为Ree在创业方面能力颇高,对网上销售的了解要超过很多业界老手。而Ree下一步希望能在其他市场重复DailyLook的成功。但究竟前景如何,我们还需拭目以待。