Pact：咖啡行业的Zappos
优秀的创业者会不断的建立新企业，这一点在Stephen Rapoport身上又一次应验了。Rapoport早前将自己一手建立起的企业Crashpadder卖给了Airbnb，但是不久之后，他就又一次开始了自己的创业历程。
2012年10月，YourGrind正式成立，这是一个类似Zappos（卖鞋电商）的网站，只不过他们销售的是咖啡。今天，这家公司在获得了50万英镑的种子融资之后，将自己的名字换成了Pact，他们本次融资的投资方包括Connect Ventures、RowanGormley和IanWest。
目前咖啡销售市场在英国的竞争十分激烈，YourGrind的主要竞争对手包括HasBean和Kopi等公司。但是YourGrind的优势在于，他们计划为用户提供免费的隔日达配送服务。他们希望用这个服务来吸引消费者。
如此看来，他们配的上“咖啡行业内的Zappos”的称号。
Rapopart表示，他们为消费者提供了很多世界顶级的咖啡豆，这让许多消费者感到十分满意。
“在过去的四周中，我们的访问注册率一直在20%以上，每个用户平均每个月会在我们的网站上购买两包咖啡豆。”
与Zappos类似，Pact希望能够与用户社区建立起紧密的联系，他们的这个政策也获得了回报。上周，他们的咖啡豆存货多出了200公斤，于是他们希望消费者能够向他们的亲戚朋友推荐Pact。结果是，24小时内，他们的消费者数量上涨了120%。
虽然他们目前的用户数量还不多，但是Rapoport毫不介意谈论这个问题。Pact现在有1700个用户，平均每天售出100-350包咖啡豆，目前他们的目标是留住现有的消费者，而不是获得更多用户。
Rapoport是否希望自己的公司成为下一个Zappos?
“既是也不是。我很欣赏Tony Hsieh在客户服务方面的做法。我们的产品价格几乎是超市里普通咖啡豆的两倍。虽然我们知道更好的咖啡豆的价值，但是大多数普通消费者却并不知道。因此，消费者对我们的信任是我们运营的基础。要获得消费者的信任，我们就要在公司内部建立起一个开放和诚实的企业理念，并且让消费者感到满意。”
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