小明和小黄都是做顶级红宝石生意的老板,在营销层面上,一个重战术,看重短期回报,一个重战略,做长期投资。两个人同时花了25,000美金做广告,由于小明是一位很好的copy writer,广告文案能力非常强,被他描述过的红宝石仿佛每一颗都是鸽血红、闪亮通透、独一无二的,小明用他的专业知识并配合这次广告的投入,一共售出48,000美金的红宝石,除去陈本,小明一下子赚6,000美金,不过除此之外小明没有做任何其他营销手段。
小黄呢,入行比小明晚,对于文案也毫无天赋可言,专业知识也没有小明丰富,同样花了25,000美金做广告,回报没有小明那么高,第一次回收近30,000,除去陈本,居然还亏本了!小明看到小黄亏本了,吓了一跳,居然停止做广告了,他甚至开始怀疑第一次是不是运气好。
但小黄有一个战略性的思考,他每次寄给客户一颗红宝石的时候,都会顺带写一份信,他告诉他的客户:
小黄在思考,赚老客户的钱永远比新客户容易。如果客户买一颗红宝石,戴久了她就有可能想换更大的;如果要买更大的,她可能就想把原来的红宝石处理掉。小黄想到了这点,那么他的做法就是让客户主动换大的,而不是他要求的,这样小黄就省下很多额外的开支。小黄每隔3个月都会寄送这样的一份类似信件,来表明自己的态度。
最终的结果我想大家都知道了,小明花了25,000美金,写了一个出色的文案,投放了一个很好的媒体广告,但他的业务也就到这里为止了;小明,一开始不利,但由于他给每位客户都写了这样的一份信,后来不断有老客户向他二次购买,居然多赚了100万美金,马马虎虎咯:)
说这个例子,我就是想让大家明白,不管是线下营销也好,网络营销也罢,能够迅速产生效果,花钱能够买得到的东西,往往不会带给你几何级数的回报,这只是你的战术,也就是(tactics);真正的赢家都是深挖客户需求,懂的运用战略(strategy),放长线钓大鱼的人。