区区一个小米网站,凭什么一年能卖出1000多万台手机?万科在互联网上卖房,3万元广告费如何带来400万元销售额?去年,IPO时还破发的Facebook股价为什么能在短短一年内翻三番?
10月24日,无数的问号在上海的一个会议厅内升腾——由《21世纪经济报道》及旗下独立科技媒体weTech发起主办的“移动互联网”论坛在这里举行。来自腾讯、乐视、小米、谷歌、时趣互动等互联网企业大佬逐一上场布道。
他们也许无法揭晓答案的全部,但关于颠覆的思考,无疑将为每一个网络大潮裹挟下的探索者,提供参考和坐标。
“现在很多人没带手机,就跟出门没带钥匙一样。”谷歌中国大客户业务部总经理唐红飚认为,智能手机在改变人们生活的同时,也让营销呈现区别于以往的诸多新特点,“谷歌在很多国家的手机搜索量已经超过了PC端”。
智能手机在方方面面影响人们生活的同时,亦在颠覆广告主的投放策略。唐红飚表示,手机屏幕相对比较小,这在传统印象中是影响广告体验的大忌,同时,手机屏幕小还有一个缺点,就是面对推送过来的广告,用户躲都躲不过。
这一度是唱衰移动互联网没有商业模式的注脚。但在唐红飚看来,手机屏幕小的这种缺陷,换一个角度来看其实有利有弊,“移动广告的关注度会很高,不管是看视频还是浏览新闻,广告主不用担心用户看不到,这一点与PC互联网不一样”。
Facebook的起伏堪称移动广告从被怀疑到被认可的一大例证。去年5月,Facebook上市时股价面临一度破发的窘境,并在3个月后跌至18美元。但这家公司的股价最近却触及54美元的高点。
一年多的时间,股价由跌转升,且翻了三倍——谜底就在移动互联网。根据Facebook不久前发布的财报,其移动业务从去年的不贡献收入发展到目前占总营收的近半壁江山。
事实上,当一些传统行业面对互联网还处于“看不起、看不清、看不懂”的懵懂状态,新一轮移动互联网浪潮已经扑面而来。
唐红飚说,谷歌高级副总裁Susan Wojcicki对移动广告曾有一个“5C”的经典总结:即Choice(可选择性)、Charm(吸引力)、Control(控制力)、Conneted(连接性)和Calibration(可评估、量化)。
对于移动广告屏幕小所带来的弊端,腾讯广点通总经理罗征则认为,“精准+转化度”可以在很大程度上对此进行规避。
类似于Facebook的广告平台,广点通是腾讯基于其庞大社交网络推出的精准营销平台。据腾讯相关人士透露,这个面世尚不足两年的新平台所产生的广告流水,增速远远超过腾讯原来基于网络品牌广告的平台。
罗征表示,所谓精准营销就是将广告呈现在有刚性需求的人面前,避免无效覆盖。他举例说,万科不久前就成功利用广点通平台精准推广了自己的一个楼盘,投入3万元获得2000万次的曝光,数万的广告点击人数,最终成交额为400万元。
“万科知道自己的楼盘客户群,面对的是刚结婚的年轻人,五六十岁的用户根本不会买。”罗征说。
由于智能手机背后承载的真实关系链、位置信息,移动互联网的精准营销可以带来更高的转化率,从而在更大程度上为广告主节省成本。
据罗征透露,一家移动电商通过广点通实现了日访问量超100万、且营销成本低20%的成绩。
“游戏和电商是目前广点通的两大成熟客户群。”罗征表示,接下来腾讯将着力开拓传统行业,“传统行业的市场更大,当然也需要更多的教育和培育”。
对于传统行业的触网路径,罗征指出,概括起来就是两条路:第一,招聘懂移动互联网营销的人才,让传统营销的市场人员来操盘会有路径依赖;第二,利用移动互联网营销的第三方服务公司,“这些年有很多新兴的这类公司,他们也许规模并不大,但操作模式区别于传统广告代理公司”。
“现在这个阶段,社会化营销不再是要不要做,或者要不要做好的问题,而是要怎么样。”时趣互动CEO张锐认为,对于很多广告主来说,面对不断涌现的社会化平台,相应的营销方法也要不断更新,“以前认为找几个大V转发就是营销,后来认为要有好的内容,或者借助热点事件,现在强调的则是对话和沟通”。
张锐表示,对于很多传统企业来说,社会化平台时重新构建商业模式的时候,具体来说有三条建议:第一,社会化营销不是简单地找到一个大师找到一个创意团队,交给他们去做,“你需要想好了”,而且社会化平台是具有大量数据的平台,要把这个平台管理起来;第二,一定要有相关的组织结构;第三,要有合理的战略规划和KPI体系。
而在小米科技副总裁黎万强看来,参与感是新营销的灵魂,“小米不仅关注卖了多少台手机,更关注销售过程中的用户活跃度和参与度”。
黎万强透露,今年小米手机的销售量将达到1800万台,销售额约300亿元,与其他手机厂商主要通过运营商、传统公开渠道销售相比,小米手机70%都是通过小米网。
“大家都知道小米的营销主战场是社会化的媒体渠道。”黎万强表示,具体来说,小米的渠道包括:论坛、微博、QQ空间和微信。其中,小米论坛用于沉淀老用户,微博用于事件营销,微信则主要承担客服平台的功能。
目前,小米论坛有970万注册用户;其新浪微博、腾讯微博分别有226万、203万粉丝;微信则有256万粉丝。
“以前的营销是单向的。”黎万强表示,参与感不是简单的互动,而是让员工、用户来发自内心地热爱你的产品,“曾经有一个小米的粉丝,花了三天三夜用一粒粒小米,做出了一台真正的小米手机,作为给我们团队的礼物”。