天天:"爸比,今年圣诞节我们去哪儿?”张亮:“今年圣诞节,老爸要带上你,做Roseonly专爱花店的爱心使者,去给大家送鲜花。”这是今年Roseonly联合张亮父子,在圣诞节期间做的一次社会化营销。
想必大家对Roseonly这个品牌曾经很熟识,2013年情人节经过李小璐的微博营销,Roseonly一炮走红,成为在天猫营业额第一的鲜花品牌。成立不到一年,曾经完成三轮融资,重新定义了“高端鲜花私人定制”的概念,Roseonly到底是一家什么样的公司?它如何快速利用社交网络让自己的品牌快速走红?我们又在这个快速滋长的品牌上学到了什么?它最擅长的社会化营销我们又将如何借鉴?Roseonly专爱花店创始人蒲易的观点或许能给你启发。
蒲易在做Roseonly之前,也算是个成功的投资人,他投资过大众点评网等公司,实现了个人的财务自由。为什么他会选择从零去创业呢?蒲易给自己的理由是:人要想跳得更高,首先要先俯下身来,低到尘土里去,未来才会到达更高的高度。很多投资人不会投首次创业的高管,就是因为这些人不会拉下身段,往往眼高手低。
决定创业,就肯定要选择一个行业和一个创业项目。蒲易在硅谷呆过,对Facebook、Twitter等互联网公司的商业模式很了解。去年10月,Facebook推出社交礼品服务公司FacebookGiftS,用户可以利用这个服务为自己的好友送礼品。蒲易从中嗅到了商机,就想在国内也可以依托于微博等社交平台,做和社交媒体联系的礼品服务。他聚焦了高端鲜花这个领域,并创立这个Roseonly这个品牌。
在人人衔接的互联网时代,要想让品牌口口相传,必需给予品牌一个故事,让内容具有附着力,形成病毒式传播。他看过的《引爆点》一书中,提到引发风行的三个原则:内容附着力、主要人原则、环境威力。这三个原则套用到Roseonly的营销上也很契合,蒲易就通过这三条原则进行Roseonly的粉丝团营销。
第一条,就是内容的附着力。说的通俗一点,这就是品牌要有故事。特别是鲜花这种情感附加值很高的产品,必然要给用户一个消费的理由。蒲易把Roseonly品牌故事跟爱情对应起来。爱情推崇的是“惟独性”、“排他性”,因此Roseonly要求用户送花终身只能送一个人。这个品牌故事,对一些女性用户是很有杀伤力的,女网友一在微博上看到他们的鲜花礼盒,就会@给自己的爱人,无形之中口碑就这样传布起来。除了品牌故事,Roseonly还设置了一些桥段,让内容更具附着力,比如帅哥开MINI送鲜花引发全办公室尖叫等等。当然,品牌故事、营销桥段都要建立在产品好的根底上,因此他们找专门设计师设计了花盒,选择从厄瓜多尔空运过来的玫瑰,产品一眼看上去必然要“高大上”,满足人性中的虚荣的一面。
第二条,主要人原则。《引爆点》一书中,主要人分为三种:联系员、行家、推销员。这三种人在口碑传播中起重要的作用。对于创业公司Roseonly而言,老板是行家,也是第一个推销员,因此蒲易在网站刚上线的时刻,采用杀熟的措施,在自己的朋友圈里预售99盒情人节玫瑰,搜狗的王小川、新企望的刘畅、世纪佳缘的龚海燕等人都积极地进行转发,结果产品一售而空。蒲易说,产品第一批用户很重要,都是“高富帅“人群,为品牌打上“高大上”的烙印。在随后的情人节中,蒲易在微博上斗胆地采用李小璐做微博营销,据说当天微博营销就给Roseonly带来将近10万的粉丝,上千份订单。
蒲易说,在微博上就是“明星”最有号召力,他们拥有巨大的粉丝团,应当算是主要人中的联系员,在营销中起到“媒介”的作用。据蒲易介绍,今年圣诞节他们花高价格请张亮父子加入社会化营销,这爷俩将在圣诞这天充任“送花使者”为幸运客户送花。当然,热点营销只能是促销手法,要想持续获得客户,还要依靠品牌的粉丝团。
Roseonly的第一批铁杆用户,在拿到花以后,肯定要在微博、微信上刷一下存在感,这时,他们既是用户,也是行家,又是推销员。Roseonly在三种主要人的推动下,粉丝团的雪球越滚越大,现在已经在微博上聚积了50多万的粉丝,微信上聚积了10多万粉丝,成为网店稳固的流量来源。蒲易说,今年七夕吗,他们收到了两千万订单,销售额达1000万元,粉丝团的威力不可小觑。
最后是环境威力。首先,目前人们生活越来越富裕,越来越寻求个性化,原来男生去花卉市场随便买一束鲜花的方式已经糊弄不了妹纸了,高端定制鲜花的确是一个市场空白。再就是,随着许多明星和成功人士在社交网络上为Roseonly摇旗呐喊,Roseonly的故事越传越邪乎,送爱人一束这样的鲜花会获得一种“满足感”,这跟白富美必然要背一个LV的包一个道理。对于那些收到Roseonly的妹纸而言,嘴上责怪男友乱花钱,心里则是乐开了花。这就是人性的弱点,蒲易说,做营销必须牢牢抓住这一点。