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携程发布2014年中国旅游者调查报告

作者：映社 时间：2014-01-25 0

国内最大的在线旅游公司携程旅行网发布《2014年旅游者调查报告》显示，2014年国民旅游意愿强烈，超过99%的被调查者将进行旅游消费，约半数(51%)选择出游3次或以上；95%的消费者会增加旅游预算或保持不变，三分之一计划支出一万元以上。

在全年人均旅游预算方面，选择两千元以下的比例为4%，33%的旅游者将支出一万元以上，其中1%预算超过五万元。

报告显示，假期不够最影响旅游意愿，80%消费者将带薪休假旅游；春节、国庆和小长假旅游依然是热门选择；自由行将成为主要出游方式，81%游客选择；在各类旅游度假产品中，旅游者预订的比例从高到低依次是：自由行、酒店、机票、团队游、一日游、门票、火车票、租车；旅游网站是国民主要的信息查询和预订渠道，有九成以上旅游者选择，手机客户端使用比例迅猛增长，近四成（39%）游客将在2014年使用客户端预订，相比一年前增长十倍。计划去的目的地中，境内三亚、丽江、九寨沟排名前三，出境游中泰国超过港澳、台湾最受宠。

大多数旅游者积极评价《旅游法》带来的变化，67%的游客选择“行程更规范”，其次是“没有隐性消费，团队游整体支出更低”，以及“导游更专业”。也有部分受访者认为“自由行无影响，感受不明显”。对于是否需要旅行社安排购物和自费，有三成明确选择不需要，六成人选择视情况而定。

报告显示，旅游者通过网络预订的方式预订报名、安排行程使用比例最高，参与调查者中93%会使用；其次是通过电话预订，使用比例为45%；再次为手机客户端预订，使用比例为39%，相比一年前的调查，选择客户端的比例增长超过10倍。选择线下旅行社为17%。

旅游者在旅游产品类型方面有何偏好？调查发现，旅游者明年会选择多种旅游产品出行，其中入选最多的前三位产品是：自由行产品、酒店、机票，比例分别是74%、68%、62%；其次有团队游（33%）、门票（31%）、一日游（18%）、火车票（14%）等，租车作为近两年新兴的旅游业务，也获得了7%的消费者的投票。

携程旅游专家认为，此次调查结果说明，2014年中国消费者的旅游意愿和消费水平将保持持续增长，并且出现四大新趋势：1、带薪休假错峰旅游的和群体比例进一步加大；2、自由行成为最主流的旅游方式,旅游法的实施将进一步推动自由行市场；3、旅游网站是国民主要的预订渠道,预订的产品类型从机票、酒店加速向团队游、门票、租车、火车票等领域渗透；4、旅游移动端APP使用比例将爆发式增长，成为旅游业发展的最大亮点，2014年将全面掀起旅游业的“移动革命”。

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fengsan

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