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干货：社会化营销24字心经

作者：迁儿哥 时间：2014-02-19 0

新媒体的崛起，社会化营销成功案例不断涌现，看起来是那么的美好，实际操作起来又让许多人摸不着头脑。

迁儿哥的一些客户中，存在这样的误区，把社会化营销作为快速致富秘籍。他们认为社会化营销，可以低成本地快速把品牌做起来，销量做上去。同时忽略了对品牌产品的定位、内功修炼。产品好比是1，营销好比是0，两者组合一起才能发挥最好效果。如果产品这个“1”没了，营销就一无事处。

产品做得好不好，涉及到各类专业领域。此篇文章只讨论营销。新媒体环境下的社会化营销，都离不开这6句话24个字。迁儿哥抛砖引玉，欢迎大家讨论。

一、圈子文化。

无论是沙龙、朋友聚会这样的落地圈子，还是基于企业在微信公众平台或者官方微博上打造的圈子，本质上都是一样的道理。

这个道理很通俗，大家都知道。举一迁儿哥朋友圈例子。黄大侠，在中关村鼎好有一公司，主营电子耗材、数码外设等电子产品。他喜欢打乒乓球，球品好，人品也好，通过球友不断发展自己朋友圈。平时通过自己的介绍，以及为球友提供电子产品知识解答，黄大侠在圈子里就有了“电子产品”标签。圈子朋友只要有电子产品采购都找他，小到个人电脑购买，大到XX大学，XX银行集团采购。朋友圈带来的销量远超于正常销量。

这样的圈子，他们习惯用QQ和短信，QQ是他们圈子集合的主要工具之一。工具不重要，重要是兴趣相同，气场相似，球品较好。

许多达人也是从圈子开始做起来的。圈子文化一直都存在，只是说由于新媒体、新工具的出现，为圈子进一步的融合和放大提供了可能。所以这是第一，圈子文化。

二、社区属性。

最初的圈子人数往往较少。当发展到一定的规模，就出现了很多虚拟的圈子。早先以网站上的社区为主，比较有粘性。随着工具发展，微信和微博出现之后，粘性大大增加，这就满足了社区的属性。例如微信群、微信朋友圈、QQ群等。迁儿哥贤内助在怀孕时入了一个10月妈咪群，从怀孕一下到现在的育儿阶段，几乎所有的问题答案都可以在群里获得，也包括一些母婴用品推荐购买。在临近分娩前几日，几个群友24小时随时帮忙解答她的疑问。这样解决实际问题和需求的特点，使社区的黏性就更高了。

个体总处在不同的圈子里，不断地在不同圈子或虚拟社区进出。社会就是由这些圈子、一个个现实或虚拟的社区组成。因此加入一个组织、一个圈子、一个社区，是我们每个人与生俱来的本源需求。理论上讲，每个人都可以根据自己不同的需求，加入或创办不同的社区。

三、内容为王。

社交圈是不同的关系搭建起来，内容是关系的重要战略。很多时候在做营销时，总被一些KPI左右，微博的转发数、评论量、阶段粉丝增长、活跃粉丝数等等，当我们一味强调攒人气的时候，你往往就忽视了内容的编辑质量以及与品牌战略的关联性。只见你抓紧各种机会吸引消费者，各种热门段子先转了再说，各种有奖转发活动上了再说，其结果就是把社会化媒体平台变成了杂乱的内容拼盘。

为什么做内容？做什么样的内容？先别急着发段子，做心灵鸡汤，冷静的思考一下，输出什么样的内容给用户？他们喜欢什么？你和对手有什么不同？你的思考会成为制定战略的好创意。

我们有众多方法与客户建立关系，推内容、做活动、引话题、炒事件等等。这些都是以内容作为基础的。做好内容定位、战略、规划及战术是内容营销的前提。在没有足够经验及数据支持下，无法保证内容是否会有预期的效果。要有“测试——学习”的心态，一个内容的传递，在触及用户后的反应，我们要迅速捕捉、接收并修正，调整传播计划，适应市场，在我们不断挖掘积累中，内容营销的体系也就日臻完善，因此内容营销的战略点之一，就是致力于不断测试，不断学习，提炼最有效的做法，使你的营销团队具有关注力和应变力。

迁儿哥认为，内容需要有爆点、槽点、痛点。具备一点就足以引起用户关注；具备两点，则有机会引发热潮；那要是具足三点，Perfect。

爆点，一般以笑话、社会事件、公益等内容受关注，有趣的各种段子最能引发用户主动分享。在制造爆点上，实用性不可缺少，要有料，需干货。

槽点，即吐槽的关键点，让用户兴奋，且愿意点评、分享的关键点。重点要对用户的情绪把控，了解用户喜好。

痛点，就是触动、感动、打动用户、或者是客户，让其为之行动的要害点。

四、数据支撑。

刚才说到圈子、社区属性、内容营销，从根本上是在说关系。如何在关系上做足内容营销，需要真实准确数据的支撑。在用户的关系上产生内容，就需要我们找到用户、找到他们的喜好，进行分析，从而确立营销战略，那么内容的输出更有针对性，更具长远意义。通过系列的数据清洗、分析，就会得出一套适合产品的战略，基于此战略，内容上就有的放矢了。

比如可以采用这样的路径：

寻找获取用户数据-->分析用户社会基本属性-->寻找用户关注热点-->划分用户群体及定位。

有数据的支撑，才可以进行更多的关系及用户的分析，从而不断修正调整内容定位。内容绝对不是为了编段子，内容只是与用户沟通的第一步。学会搜集、整理、运用数据，便于确定企业的定位，产品如何做，传播平台如何选择，比如，某公司可能一直致力于微博搜索引擎优化的研究。

想要制定优秀的微博内容，我们可以向他们咨询，看看最近有哪些主题和关键字是能够反映市场热点并有可能使用户关注的愿望。然后研究这些关键字的内容主题，创建基于这些主题的内容系统化内容，在微博内推送、宣传转发。

五、渠道整合。

这里指的渠道更多指宣传平台、个体口碑宣传。有好的产品、好的内容、好的创意，但不一定能快速做出效果。酒香不怕巷子深，但也需时日才能让人发现。靠原始积累、一步一步做稳做大社会化营销，这是正常发展路径。一切准备就绪，前期市场效果测试结果很好，预期效果也不错，这时候就需要让更多的人知道、让效果最大化，呈裂变式传播。宣传渠道的资源丰富是必要的。

对于圈子内的个体来说，大家来自不同行业，不同企业，这些行业企业之间，这些圈子的朋友之间，第一它可能是互补的，第二这里面有些资源是可以互相整合来用的。

六、工具创新。

如今有微博、微信，有豆瓣，有来往，也许明天还有其他更多的工具，工具永远在创新，永远有新的工具诞生。但需要注意的是，不要被工具所驱使，不要过多地依赖某一个工具，而是要学会整合应用这些工具。无论个人还是企业，道理都是一样的，要学会整合应用这些工具，而不是形成工具依赖症。

社会化营销是以个体进行的社交营销，如何做好实际的个体就是做好社会化营销的基础。好比是个体在社会上，有自己的实体圈子和社区，言语表达就是自己的内容，说得好不好得看反馈，根据反馈不断改进，通过不同渠道展示自己，让自己成为受欢迎、具有好口碑的人。

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fengsan

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