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旅行者更青睐使用App还是手机端网站？

作者：环球旅讯 时间：2014-03-08 0

据一项新的调查结果表明，相比原生应用程序，大部分人都通过移动端网站（94%）来研究度假产品。

市场调查公司GFK调查了英国30万名移动互联网用户（用户同意数据获取）的移动网络使用情况。此次为期一个月（2013年10月）的调查揭示了一些有趣的情况：使用旅游相关应用的用户资料、移动网站和本地应用的受欢迎程度、向客户进行深入个性化内容营销的最佳时机。

移动网站VS原生应用使用趋向

由于在外出时使用移动设备非常方便，有约25%的受访者通过自己的手机进行度假产品的计划、比较和预订。

旅游是人们在移动设备上进行的五大类活动之一，而且移动互联网的用户数量目前已经超过了PC端网络用户量（有线宽带）。

在调查期间，用户通过移动设备访问了1,907个度假相关网站，但仅仅使用了30个不同的度假相关移动应用。访问量排名前三的网站是：

• TripAdvisor.co.uk

• Booking.com

• Lastminute.com

结果显示，产品整合类网站/比价网站相比品牌官网有更高的访问量。

上述排名前三的网站在访问量中只占到了21%的份额，在用户停留时间的比例也大概如此。90%用户的移动上网时间分布于前450个网站中，名单非常长。

平均来看，受访用户每人每月访问3.2个度假相关网站，平均停留时间约为20分钟。

在旅游原生应用方面，iOS应用的前三排名如下（相关活动主要集中在前四/前五应用中）：

• Skyscanner

• TripAdvisor

• 上榜的原生应用大部分是主流旅游品牌的应用和必需应用，例如火车时刻查询、航班查询等等。

这项研究还揭示了一种有趣的使用行为：收入在1万-4万英镑(10万-40万人民币)之间，年龄在18-34间的年轻女性用户是使用移动设备研究下一次度假旅游的主要用户群，使用时间通常是在周二到周四的工作午休期间。

这种调查结果可以用来针对主要用户群进行个性化营销。针对周末上网浏览的用户、男性用户群、计划度假的年长旅客、全家出行的用户，企业或许要采取不同的营销信息策略。

面对这条人口众多的渠道，市场营销人员必须制定出一条策略来获取订单并优化营销和市场渗透。

原生应用程序不同的使用模式

调查发现，大部分度假研究都通过网站进行，而不是移动应用。仅有6%的iOS用户只使用移动应用，83%的用户只使用移动端网站，11%的用户两种都会用。用户使用的移动应用主要是主流旅游品牌的应用和处理任务必需的应用。

通过iOS平台访问TripAdvisor的用户群体中，有85%的人都是访问移动网站，仅有10%的人使用移动应用。这个结果反映了目前业内的网站/应用使用模式的份额比约为85/10%。

不过，这个比例在英国航空公司的移动端使用模式上发生了调转，有17%的人访问的是英航的网站，而有83%的用户使用的是英航的App。

不过，Skyscanner在iOS平台中的访问量，有62%来自移动应用，38%来自移动端网站。将这个情况和TripAdvisor与英航的数据相比又突显了另外一种使用模式（更偏向移动应用）。

移动应用吸引的高收入人群（收入超4万英镑）的性别比例更为均衡一些。基于这个发现，市场营销人员可以利用基于移动应用的策略来吸引高收入用户。

通过PC端访问旅游相关网站的用户比例达到46%，但是以每年5%的速度在减少，不过这仍占了非常大的一个份额。

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fengsan

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