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云时代，SaaS服务提供商迎来春天

作者：新营销 时间：2014-04-19 0

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近几年互联网思维渗透到各个行业，逐渐颠覆和重构传统的商业思维。在3月底刚结束的“IBM论坛2014”上，云计算、大数据、移动、社交商务等新技术作为互联网模式的基础，再次成为论坛上的热门议题。上海涌锦信息技术有限公司，作为IBM数字营销优化领域的核心合作伙伴也参与到议题“把握SaaS新机遇，开拓云业务新领域”的热烈讨论中，并发表了“与IBM SaaS同行”的主题演讲。

云计算作为创新科技之一，正吸引着越来越多企业的关注。就云计算市场而言，SaaS(软件即服务)这种全新而领先的互联网应用交付模式，开拓了云计算业务的新领域。在云计算市场规模保持年近20%增长的基础上，SaaS市场份额位居云计算三大服务模式之首。据Gartner报告预计，至2015年，SaaS市场规模将达到213亿美元；而中国SaaS市场在2014年规模将达到150亿人民币。在企业应用市场，SaaS的采用速度不断加快，38%的企业级应用将在3年内转移至SaaS平台。更有研究预测，基于SaaS的应用将在十年内从22%的比例上升到45%。特别是对于基础办公软件，更容易接受SaaS模式，将成为SaaS应用最广的领域。虽然90%的SaaS消费目前还停留在欧美等发达地区，中国正在迎头赶上。在企业日益接受和认可的前提下，SaaS模式可能在未来成为互联网的主流应用形态，为互联网的移动化和企业发展推波助澜。

用户市场的日益活跃，以及让顾客参与整个价值链创造过程中，让价值创造的过程回归商业本质，真正找到用户痛点，为客户创造价值理念的树立，已成为各行各业为适应互联网时代发展而踏上转型之路的关键。如今，几乎所有IT巨头都密切关注SaaS，在过去的一两年中，有关SaaS的收购交易不断上演。传统软件厂商如IBM正在向云服务转型，通过不断开展技术整合和服务优化，开辟新的业务领域。不仅是软件厂商，服务提供商也面临了诸多挑战，例如传统软件的销售遭遇SaaS产品的竞争，企业里更多业务部门参与到采购过程并对其发挥作用，宏观经济环境不利导致企业削减采购预算，以及软件实施和维护成本日益增长。同时，面对用户需求不断变化，例如对功能更新需求加快，要求部署灵活、实施简便，对成本敏感度提高，以及更专注于配置，这些都使得传统服务提供商向SaaS服务提供商的转型迫在眉睫。

自2012年7月起，作为IBM首家SaaS业务实力合作伙伴的上海涌锦信息技术有限公司，已进入到了这场势不可挡的转型大潮中，站在了浪潮的最前沿。在过去几年里，IBM不断扩充在SaaS领域中的业务实力，其SaaS业务横跨七大领域，包括业务流程即服务，购买、采购和寻源，市场营销和网络分析，销售和营销，智慧城市，社交型企业以及智慧分析，覆盖100多个SaaS产品。在与IBM合作之后，涌锦信息实现了其SaaS业务在数字营销优化和网络分析洞察领域的真正落地，为双方的合作取得了共赢。在过去的一年多时间里，涌锦信息凭借数字营销分析技术的专长，中国本土专业的IT技术团队，丰富的实施经验，以领先市场的Coremetrics技术服务为企业提供以SaaS模式交付的网络行为分析洞察（Web Analytics）服务，不但实现了IBM在中国的第一款SaaS产品的落地，还帮助零售、金融、旅游等多个行业的企业通过网络分析洞察，将“以客户为中心”的价值理念作为核心，重塑创新营销模式，实现这些企业的可持续性发展。

涌锦信息通过SaaS模式提供服务，在这种交付模式下，企业无需购买硬件和基础设施即能使用顶尖的SaaS服务。更重要的是，支持SaaS平台的数据中心位于苏州，已通过Uptime组织的数据中心设计等级认证并成为亚洲第一个获Tier IV等级认证的数据中心，因此数据安全性方面有十分的保障，系统响应速度也大幅提高，确保了SaaS服务的数据准确及系统运作流畅。此外，涌锦信息不仅致力于软件的销售、营销和实施服务，还可为客户提供一系列培训、技术咨询和服务支持。

涌锦信息技术提供的SaaS模式的数字营销优化解决方案已帮助众多企业营销人员从繁多的营销渠道中，挖掘出最有价值的信息，获得精确的网站流量数据，并将数据转化为投资回报率的可靠依据，打赢数字营销之战。

2013年，涌锦信息顺利成为宝洁公司网站分析合作伙伴，成功应用数字营销优化解决方案，为宝洁“生活家”会员网站不仅提供了高效的网站分析解决方案，也为分析客户需求及后续营销转化提供了数据支持。2013年10月10日，全新升级的宝洁“生活家”会员网站正式上线，新版网站融合了生活资讯、会员俱乐部和宝洁官方商城的一站式体验平台，功能更强大。

在为另一家国内知名航空公司提供Coremetrics数字营销解决方案的过程中，面对诸多业务挑战，如客户预算有限，十分关注投入产出效益，功能需求随市场变化而不断变化等，涌锦信息以本地化快速响应服务最终获得了客户的好评：“涌锦信息为我们提供了一个成熟的 SaaS 解决方案，Coremetrics 的功能满足了我们业务部门的需求。此外，涌锦提供的配套培训和售后服务也让团队的数字营销水平有了整体的提升”。

进入2014年，涌锦信息将不仅在Coremetrics数字营销服务领域，还将在Smart Workforce，IT，BA（Business Analytics）等SaaS软件的销售、咨询和实施领域，与IBM进行更深入的合作。涌锦信息产品事业部副总裁钱欣表示：“作为IBM落地SaaS业务的核心合作伙伴，我们在不到两年时间里已在中国为多家知名企业提供了卓越的数字营销优化解决方案。进入新一年，我们与IBM合作将更加紧密，以创新的SaaS服务模式，在IT，HR，商业分析等多个领域，发挥各自优势，为中国市场提供更灵活有效的解决方案，助力企业全面提升竞争力。”

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fengsan

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