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邻家汇：帮商超会员精准营销新平台

作者：逍遥小妖 时间：2014-06-07 0

邻家汇是一个帮助线下连锁商超构建移动解决方案的方案提供商，他们能够为线下连锁超市提供移动端的电子会员系统，在「逛超市」以外的时间让消费者与超市产生连接。与我们之报道过的猫酷、拇指身边购等商超 O2O 方案不同，邻家汇的卖点不是技术方案本身而是后续的运营与服务。

邻家汇创始人宋超认为，即便在电商不断发展的未来，线下实体也有其存在的合理性和必要性。线下实体能够给消费者营造一种购物氛围，充分的享受购物的愉悦感。同时，一些非标准化的商品也更适合在线下进行展示。

「比如一些食品的试吃，服饰的实际感官，床上用品的触感等等，这些都是电商永远无法解决的问题。」

因此，作为一家商超的 O2O 方案商更多的应当是在互联网时代帮助线下商超找到自己合适的运营方式，并利用互联网和移动互联网与电商形成互补的体验。

「在这方面，其实线下商超的管理者是一片空白。」

线下商超的人知道需要转型，但不知道如何转型是最大的问题。因此，邻家汇与其他的O2O方案不同，不是将一套系统售卖给超市就完结，而是将后续的整个运营作为持续服务。

邻家汇会制定一整套的线上运营方案，并根据超市的线下促销和运营方案配合实现对线下购物的引流变现，打造爆款商品并为用户提供精准的推荐。

「比如很多商超存在的一个尾货问题，我们就能很好解决。」

将尾货的促销信息精准的推送给用户，能够大大削减尾货对促销货架的占用，减少库存成本快速清仓。

商业策略上，与一般的商超 O2O 初期主攻一两个城市或地域尽可能多的接入合作商不同。邻家汇初期并不在一个点布局而是同时启动了在全国范围内省会城市的商超对接。但每个城市只选择一家最大的本地连锁超市进行合作，这一方面能够最快速的实现对一个城市用户的最大覆盖，又能避免超市对方案商的不信任，与邻家汇产生更加深入的合作。

邻家汇1

对于超市来说，邻家汇是完全免费的，对于商超来说没有任何接入成本。因此，在商业模式上邻家汇的玩法有很多，目前邻家汇已经做出的规划有三种模式：

  1. 移动 DM，超市的品牌供货商可以在超市的 App 中打广告，邻家汇收取广告费用；
  2. 帮助商超进行电子商务和团购的改革；
  3. 通过对用户的大数据的挖掘和消费记录进行精准的营销推送。

在这三种模式中都涉及到对用户的利用和大数据挖掘，但邻家汇并不认为这是一种对信息的滥用。

我们首先想到的是用户为什么需要一款超市的 App，当他们下载超市 App 的时候证明他们是这个超市的忠实消费者或者就是这个超市的会员。在这个基础上，邻家汇通过对超市会员数据、购买消费行为的挖掘为他们提供个性化的精准的商品促销信息的推送，用户不会认为这个是广告，反而会认为我们是一个对他们有益的产品，帮助他们更好的省钱，做出购买决策。

与超市会员卡系统的对接是邻家汇商业模式的基础，大多数超市的会员卡体系都会收集很多基础数据，比如用户的性别、年龄、职业或身份等。但是这些信息并没有被有效的利用起来，超市也没有能力针对不同的人群提供差异化的服务。而邻家汇则是利用这些基础数据的同时，再根据会员消费者的线下消费记录对人群进行大数据建模，有针对性的投放促销信息和其他供应商的广告，让用户不觉得自己接收的是一个广告。

邻家汇2

同时，对于消费者这边邻家汇还解决了在移动端上查询积分、兑换礼品以及消费记录查询等传统会员卡所不能带来的优势。

邻家汇目前正式上线的第一家商超是武汉中百集团的掌上中百，该 App 目前有 30 万左右的用户，其中绝大多数为中百集团会员。App 本身已经开始有不小的广告收入进账，单用户净值远高于普通移动端 App。

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fengsan

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