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九阿哥：“互联网+”模式上门推拿，只做办公室头颈肩推拿

作者：TMTForum 时间：2015-05-13 0

九阿哥：“互联网+”模式上门推拿，只做办公室头颈肩推拿

“要把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火。”在今年全国两会上，李克强总理在政府工作报告中对于O2O服务的表态，让身处O2O行业中的创业者们异常兴奋。

风口下，上门推拿的机会和难点在哪里

O2O的兴起，诸如美甲、家政等传统服务业纷纷借此东风玩起了上门服务。在这股东风下，推拿按摩也正在被O2O化，成为了无数创业者追逐的热点。

本身上门推拿这样一种新的消费方式就是在教育市场，只有大家一起来砸市场，才能起到真正激发用户、教育用户的目的，从而加速行业的发展，反而如果只有1到2家在做的话，可能市场培育就需要3到4年。

除了最本质的服务之外，只有保持规模优势，才能保证以服务半径为基础的服务给用户带去更佳的体验。就像现在炒得很火热的打车和专车，如果车变多了，等待的时间就变少了，显然服务体验也会更好。同样一个月，你拓展200个用户，我拓展了300个用户，投入同样的钱，达到的效果不一样也会影响发展。只有更快更有效，公司才会发展得更好。最后谁能活得下来，核心是运营效率和资本能力，只有都具备了才能顺利存活。

如何在细分市场突围，另辟道路

很多人都觉得O2O是一个颠覆很多产业传统经营模式的机会。 58、京东、美团、大众点评四大平台齐“到家”，上门经济的黄金时代来了。O2O颠覆了生活服务上的成本结构，平台、用户、手艺劳动者之间的关系。但是，在对O2O进行热捧的同时，因为受限于技师的数量，撑死每天每个技师能服务10个用户已是上限。所以在基于做好服务的考量上，在大家都做上门按摩的时候，九阿哥的团队决定做重度垂直的细分市场，专注办公室白领。职场白领是过劳的主力军，头颈肩疼痛普遍存在，需求明显。白领这个群体，有着什么特质群体哪？他们时尚，对新鲜事物接受度高。九阿哥业务第一炮选择在深圳（白领人群占据90%以上的城市）毫无疑问是明智的选择。深圳互联网和创业氛围浓厚，目标人群集中，能迅速直接针对大众心理戳到痛点，易于形成舆论传播。

任何产品的核心都是服务和产品本身的质量，其次才是营销。据九阿哥负责人介绍，做好技师管理培训，保证服务质量是九阿哥的工作重点。九阿哥其实并没有花太多的心思在营销上，仅仅只是做到了专注和统一。统一所有渠道的服务口径的统一，避免用户咨询到的信息不一致；统一所有品牌形象的宣传调性一致，给用户轻松贴心的感知，致力做一个有温度的服务品牌；统一服务窗口，聚焦办公室场景服务。前期做好一个场景就足够了，切勿捡了西瓜丢了芝麻。

家庭上门不安全，九阿哥只做办公室头颈肩服务

现在各家上门推拿都为了培养用户习惯而多用优惠卷和代金券的形式鼓励用户参与，当用户新鲜感过后，有多少用户是真正需要服务的？打车服务通过“有钱任性”的补贴大战之后证明了自己，但愿上门按摩也能够证明自己。现在很多用户希望能有上家庭的服务，但是为了更好地集中团队有限的资源和精力把服务做得更极致，九阿哥放弃家庭市场“有时候，放弃看似更有价值的用户群体是为了更好地发展和稳固现有市场”所以，放弃都是有价值的。

其实家庭市场涉及一个问题很严肃的因素，“安全问题”，目前行业里面没有解决方案，所有的一切全流程跟踪，各种保护手段，更多的时候也仅仅只是一种弥补而不是真的可以避免安全问题的出现，九阿哥认为上门推拿的安全问题在短期内是无法解决的，而办公室场景下的服务则是从根本上避免这个问题，这也是九阿哥为什么坚定不移走“办公室头颈肩”这一条看似“窄”实则“宽”的道路。

在互联网的环境下，出现推广跟风的营销手段，甲推出了A服务竞争对手也跟风的情况是不可避免的。相信很快会有一大堆企业跟风到“办公室场景”的推拿服务中，所以未来考验的是业务快速拓展的能力和服务质量的超越，优化提升服务体系，是创业公司的必经之路。

九阿哥在”办公室头颈肩推拿”的道路能走多远，是跟随策略走入家庭市场，还是被人跟随在办公室场景下厮杀，让我们拭目以待~

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fengsan

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