今天分享的内容是创业企业的社交营销之道。大家都只有，作为一个创业企业来讲，其实最头疼的可能是你不知道怎么做推广？而我们兜里也未必有多少钱，而且这个时代，已经变化了，就算你有很多钱，你可能也难得到一个非常好的传播的效果，所以今天想跟大家分享一下三个爸爸这段时间做的经验。

移动互联网时代有三大变化。第一，产品的传播方式变了，单纯发广告不能达到传播效果。第二，产品变了，用户买产品，买的已经不仅仅是功能了。第三，用户变了，用户不是买你产品或用你产品的人，而是有账户、有激活能和你互动的人。

正因为这么多的变化，所以我觉得社交已经变成了互联网时代的创业关键词，如果我们想创业，我们想做营销传播，社交是我们必须要采取的一个方式，社交方面的营销。社交营销三要素，一个是企业媒体化。杜子建讲，一个好主编胜过一百个市场部，现在真的到了这样的时代。企业要把自己变成一个媒体。

第二叫产品病毒化。你的产品里面要有人愿意分享传播的病毒。

第三用户粉丝化。首先要有粉丝，不仅有客户，客户买了产品愿意跟你沟通，跟你沟通的过程中，一定要把你的用户发展成粉丝。把这三点做到位，一个创业企业就有了快速成功的可能性。

企业媒体化

企业媒体化的第一要素，让你的创始人成为明星。我忘了是谁跟我讲过，看一个企业是不是移动互联网领域的创业企业，可以看一个指标，创始人是不是出来给企业代言。如果一个企业创始人不能出来给企业代言，移动互联网的特点就会节省很多。

比如说首先要看这个创始人本来是一个什么样的人？他的本真是什么？有的人可能有本身性格，包括他的爱好，本身有很多去可以挖掘的点。另外一个真实的故事。之所以我们会出来创业，背后肯定有很多故事。可能大多数人不是大学一毕业就创业，我们也在别的公司，给别人服务，我们为什么走出来创业，我创业的项目为什么选这个行业，我背后有什么故事可以挖掘，真实的东西才会感人。

另外一个再看看你的创始人本身有什么样的能力？大家都知道黄太吉赫倡，前一段时间他讲在上海做演讲的时候，讲了很多天文学和外星人的知识，这也可以帮助他卖煎饼，这是他的能力。创始人有没有很奇特的东西。我们参加过一些创投节目，尤其是参加天津卫视藏龙卧虎的节目的时候。导演跟我们说，你们三个爸爸本来选不上，我们想为什么？

不是说你们企业做的不好，但是我们藏龙卧虎专门找有卖点的创始人，你们三个人太普通了，没坐过牢，也没杀过人。跟我们同期的有一个人，50多岁，做坐过牢，他就是曾经绑架过别人，然后被山西省公安厅厅长带武警抓出来的，这多有卖点，奇特的东西是成为明星的方法，去挖掘你身上有没有很多奇特的故事。

另外就是很真挚的情感，其实每个人都是有情感的不管是对你的父亲、母亲、孩子、对你的爱人方方面面的情感挖掘出来，我觉得对你来讲也是非常好的，把自己变成明星的机会。

就算你不想变成明星，有很多创业朋友跟我说，他们不想当明星，但是非常遗憾，这个时代，如果你不做，你的竞争对手做了，他天生跟用户更近一步。那怎么成为明星呢？刚才我讲了一些实际的例子。还需要考虑其他的方面，你要盘点你的社交资本，你有很多朋友，但是哪些朋友能为你所用，能为你所用到一个什么样的程度，你怎么能够让你的朋友，不是你求他，而是他愿意跟你一起做事情，这个就非常有益处了。

你可能有很多大佬的朋友，大家大佬朋友求一次对你来讲资源就损失一次。如果生生求他转发你的广告，对你的社交成本是一种伤害。怎么做成一个局，他觉得他帮了你对他来讲是有逼格的事情，他帮助了你以后，能提高他自己的社交价值和社交货币。当你有大佬朋友，还有普通创业者的朋友，怎么把大佬拿过来影响普通创业者的朋友。你参与这个事情，普通创业者朋友足够多，大佬对你也有兴趣。你要盘点你的社交资本，有人说我就是屌丝，我什么也没有怎么办？你可以通过很多方法提交你的社交成本。

比如说加入葡萄园创投圈，你在群里特别积极的跟人互动，可能很多人进了群根本不说话，你积极互动，这个群里肯定有大佬，包括王昆王总他们这些负责人，你跟他们不断发生连接，你去负责很多事，特别热心帮这个群做很多事情，你会发现大家就开始知道你了，有一些人可能注意到你。有一些大佬通过你跟群发生连接。所以你有很多方法，是可以提高你自己的社交资本的。

另外你要设计你自己的魅力人格体，从你自己身上挖掘很多东西，哪怕你不善言辞可能也是一个卖点，就看你怎么包装了，怎么把背后的东西挖掘出来。如果你是企业的创始人的话，你不可避免的要成为明星。如果你在表达或者方方面面有很多缺陷，你也可以去学习，外面有很多这样的班，你提高你自己。因为这是一个表达自己的时代，不会表达自己的创始人很难创业成功。

一个好故事，胜过一百只滥广告，会不会从产品中总结故事，也是创业者必不可少的功底。我们也有很多故事。我们为什么做三个爸爸呢？我们三个人生活中本来就是朋友，我的太太是2013年10月份怀孕的，太太怀孕以后，就给我看了一篇文章，新浪新闻，PM2.5会导致流产，我结婚晚，要孩子晚，看完这篇文章就把我吓住了。我两个朋友，一个太太也是2013年怀孕，另外一个孩子刚出生。我们三个在一起想找最好的净化器给自己的太太和孩子用。国外的净化器出PM2.5效果比较好，但是除甲醛差，国内的产品更乱。

我们家买了一台，我们总觉得这个事没完，没过去，因为没有找到让我们满意的净化器。去年2月份的时候，有一次我们吃饭我跟他们讲，我说干脆我们自己做一台净化器，专门为孩子做。这既是满足我们送给孩子的礼物，也是很大的市场需求，天下像我们的父母很多。他们俩一开始不同意，说我们都不是做净化器的，我们怎么自己造净化器。

我跟他们说了一句话，把他们说服了。我说英语老师罗永浩都敢造手机，我们怎么就不能造净化器呢？于是我们就造净化器。我们三个人都是外行肯定不行，我们请了一个内行，我们的CTO，我们4个爸爸决定创业，为孩子做一款好的净化器。我们运气比较好，去年2月份决定创业，3月份我们就拿到了投资，拿到投资以后，就开始有点浮躁了，有一次我们开会讲，说一个儿童专用的净化器，这个市场会不会太窄了。他说为什么我们不做一个像小米一样，指标最高，性价比又合适的净化器呢？我们决定做一台小米一样的净化器，幸亏我们没做，因为小米也做了。

我给它起了一个品牌名，新密封牌，起了一个牛逼的名字感觉不做。我们找徐扬帮我们做社会化传播。我把我们的想法跟他讲了以后，他说我觉得你们方向错了。勿忘初心，方得始终。你们之所以创业是因为自己的孩子找不到好的净化器，所以你们想给孩子一个礼物。你们这样的情感，你们为孩子做净化器这个事才是你们打动投资人最后投你们的原因。现在你们要做一个牛逼牌净化器，针对所有的人，我告诉你，首先一个针对所有人产品是无法做社会化传播的。因为你要针对几群不同的人说话，你跟他们说什么，你知道说什么打动他们吗？做不了社会化传播。你都抛弃了创业的初心。

徐扬说，我看过这么多，每天找我的至少10个创业企业聊。如果创业初心都被抛弃的创业是很难成功的。

另外一个要把企业变成媒体，还要找到你的情怀和格调。这个时代消费者更在乎品牌背后的调性，在乎你能不能给他们带来情感的体验。去年5月底的时候，罗永浩开了锤子发布会，总结了一句话，我不是为了输赢，我只是认真。他讲工匠精神，听了以后，我就组织我的团队讨论，罗总是工匠精神，我们讨论的结果我们是爸爸精神，爸爸精神比工匠精神还要深刻。首先我们跟工匠精神一样，用最好的材料做最极致的产品。我们作为爸爸，不允许任何伤害孩子的因素出现在产品里。

我们在深圳住90块钱一天的房子，非常苦逼，端午节也不能回家，我跟他们讲，我们是爸爸，都为自己的孩子造产品，孩子用了多自豪，他们又乖乖干活了。我们去年做产品发布会的时候，我没有讲一点产品的特点，我作为CEO，我讲三个父亲为孩子造净化器的故事。

结尾的时候，我说一段话，我说其实作为创业者，真的是非常苦的，根本没有时间陪孩子。我的孩子是7月16日出生的，8月29日，刚刚半个月，我每天早上花20分钟躺在孩子身边，晚上回来的时候，孩子已经睡着了。孩子醒了我拉他的小手跟他玩，如果孩子睡着了，我躺在他旁边一动不动看20分钟。

婴儿在睡梦里会笑，不知道他为什么笑的那么开心？我躺在我孩子旁边，我看他笑那么开心的时候，我觉得挺心酸。创业肯定会错过孩子成长的很多精彩的瞬间。我孩子开始爬，扶着床站起来，爬到床上去，都是我老婆拍视频给我看。我的孩子出生开始，我们的样机就出来了，放在我家，他到回家呼吸第一口纯净的空气我保护孩子的健康，我作为父亲很自豪。

很多记者采访我的时候，他说你这段话讲的很打动人，最朴素的人最能打动人。我们都在外面奔波，都没有时间陪孩子，你讲到这句话讲到我们心里去了。很多人支持我们的众筹，很多人都是听到我们的故事，他感觉到一群父亲为自己的孩子奉献爱的礼物，冲着你们的情感都会支持你们。企业背后的情怀，如果你们挖掘到位，把它表达出来的话，对企业的营销传播是非常有价值的。

产品的病毒化

你的产品里怎么有病毒元素，让大家愿意帮你分享。首先是名字，一定要起一个有意思的，有病毒的名字。三个爸爸名字还是有一定的病毒性的。因为很多人听到三个爸爸都会问，首先什么是三个爸爸，后来又问到底是哪三个爸爸。一个名字让人看了以后产生好奇心，我觉得你的产品就更容易被大家记住和传播。其实我们一开始不是叫三个爸爸的。因为我们有四个创始人，一开始叫四个爸爸，为什么改成三个爸爸，因为我们CTO是四川人，刚起完名字跟他老乡吃饭，我们净化器叫四个爸爸，那个老乡说四川话四个爸爸就是死个爸爸。三人为众，三个人就是天下所有的爸爸。

有人不喜欢，但是这个年头，不喜欢不是坏事。争议度比美誉度重要，因为有争议度才有人传播你。有一个人说，我们三个爸爸产品没有哪个女会买，如果一个妈妈给孩子买三个爸爸带回家那不是有病吗？去年最好的品牌名是叫个鸭子嘛。我知道以后跟我们办公室姑娘讲了以后，一个礼拜以后，她们都叫鸭子了。这个鸭子随便叫，来的是帅哥，带着谷歌眼镜，可以跟他拍照还很好吃，这个名字真的太好了。

另外一定要找一个能跑分的硬指标。有人说把产品做到极致就是好产品吗？不是。做到极致，一定是成本最高的，所有成本都花出去了，消费者不愿意为这个产品消费。把用户重视的做好就可以了。

小米的卖点，小米手机就是快，但是我问过不少问小米和用苹果的人，小米不可能比苹果快，小米肯定要慢，小米比三星慢吗？他说也没觉得。我认识小米公司内部的人问他们，为什么你们小米手机用起来不是很快，但是跑分软件都是最快的吗？他说你傻吗？我们用出来都先跑分，跑了慢了我们就改，改到最快为止。一个产品能不能找到一个超过所有对手的硬指标这也是很重要的。

除了跑分的硬指标以外，还要把产品消费过程变成病毒。一个产品往往不是一个物理的东西，还是整个过程。你收到产品打开产品，使用过程中各种体验都是产品。服务即产品，仪式即产品。

雕爷，在雕爷牛腩外面就感觉餐馆不一样，服务员都是穿黑衣服，戴棉纱，像大侠，雕爷说怕口水出来，实际上形成一种符号，形成一种仪式感，让大家感觉这个餐馆不一样。菜名特别奇怪，我点了一个节操碎一地，芥末加麦草摆的很好看，但是特别难吃。12道菜每个月更新，保留的是社交媒体拍照分享最多的菜，不是最好吃的菜也不是最不好吃的菜。这个餐馆卖的不是味道，而是分享，用菜的体验。

这个餐馆还有VIP的体系，很多屌丝去都买VIP，因为有一些菜只有VIP买，你一去，你是VIP，服务员就说你好VIP来了，然后给很多VIP特权的菜。如果你泡妞，你是雕爷的VIP，用餐独特，你还是尊贵的客人。一个产品把粉丝的VIP体系引进来了，这也是非常重要的。

用户粉丝化

小米有一个明星就是雷军。雷布斯是周鸿祎给雷军起的，因为把雷军想做的事学习乔布斯演绎的淋漓尽致。小米口号为发烧而生，都要提炼一种生活态度，一种精神的东西。好的产品必须要涉及到精神层面。有很多方法，怎么找粉丝。

小米每个新品都要发动粉丝，小米有一个小米产品用户开放平台，每一次推一个东西，都有几百个发烧友会参与。他们有一个金字塔，最底座是脑残粉什么都不懂，铁杆粉。去年春节小米打了一个广告一分钟，什么也没说，最后就出一个小米的标。我妈就说这卖什么，是卖米的吗？

从头到尾没讲卖手机的。中央电视台春节晚会那么贵，花那么钱，小米有病吗？小米打这个广告是打给小米的粉丝看。让小米的粉丝有一个非常强的荣誉感，这个广告播放以前，在社交媒体炒飞了，所有小米的铁粉告诉周围的人，我用的是小米，小米在中央电视台打广告了，这样的荣誉感自豪感传给大众。

小米什么产品都有，为什么小米要这么干，因为小米的目的是建立一个用户平台。雷军有一句话，专注、极致、口碑快。你专注什么，什么都做叫专注吗？其实小米是专注的，雷军是专注的，他专注于这群用户，就是年轻的用户，是年轻人的第一台手机，年轻人第一台净化器，年轻人的第一套家居，年轻人第一次装修选择的产品，包括第一台自行车，和第一部照相机，完全围绕用户提供所有他们需要的产品。这个做法不一定是错误的。

粉丝经济怎么玩？首先要建立用户社群，参与化、情感化和圈子化。怎么建立？社群对于用户价值在哪里？我想大家都在群里，首先我们学习知识，我们建立人脉，我们能够增强我们的社交价值，我们还能得到很多实际利益，包括抢到红包，甚至拿到很多产品，社群能给我们带来价值。

第二个就是要把你的用户变成粉丝。下面带入感、参与感、反差感、仪式感，成就感，这是宗教用的东西。只要群体有一个凝聚力，其实这个规律是一样的。带入感，我们看过电影，里面有大侠、英雄，我们也想把自己变成英雄。参与感，一个群里面，包括企业和用户沟通，必须让用户能参与进来。反差感，在群体制造的东西跟现实不一样。要有独特的仪式感，群要有自己的符号、节日，小米有米兔，有米粉节，场景会让粉丝感觉非常感动，然后就是粉丝必须要感觉到作为粉丝的成就感。

我们产品在上市之前，我们是没有用户的，但是我们也是做了粉丝的。首先我们做了一个调查互动，我们拉了700多个父母进群。当时微信做不了500人，我做了8个群，我通过我的亲戚朋友，通过母婴社区的合作。我们在群里给他们做问卷调查，家里有孩子，使用净化器有什么考虑的东西，我们发问题，让大家就问题开聊。我们还会发红包，因为一发红包，很多潜水人才会出来，我们还讲母婴知识分享，很多努力，活跃了3个礼拜。这3个礼拜，我们从他们身上挖掘了使用净化器65个痛点，很多点是我们平时想不到的。

包括我现在为什么做用户社群？我挖掘了65个痛点，原来我认为做一个儿童净化器应该是闪光，五颜六色的，但是妈妈说不要这样，因为净化器要吹风，他们怕孩子靠进净化器吹到孩子。飞利浦有一个圆圈闪光，孩子把手伸进去。他们希望净化器安安静静在旁边呆着，别忍孩子关注。

我们不成功就是过了3个礼拜以后，这些人很忙，就不理我们了，大部分退群走了，这个群后来就死了。但是也留下了一百多个妈妈经常跟我们互动，这一百多个人变成了我们的粉丝。

我们做众筹有几个粉丝团，调查粉丝团，活动粉丝盘，偏执狂爸妈，传播粉丝盘。像偏执狂一样爱孩子的爸妈，这个人群要做成一个偏执狂爸妈的文化。以后你们家有孩子，如果你特别爱孩子，肯定买三个爸爸，如果你不买，就证明你不是很爱孩子，做到这一步，我产品就卖好了。

我们在前面的分享中，我们也做了很多的工作。我们依靠创业家黑马会，三千多个创业家，我们先通过跟创业家的合作，把这个人群启动了，他们是支持我们第一天众筹最关键的因素，第一天200万，至少有一百万是黑马会的朋友买，他们支持我们，把我们推到一个高度，才有我们后面的一切。

下一步我们要做一个产品型社群，这是我马上要做的事，大家也可以参与。真正作为一个用户参与研发，对企业产生情感，聚集成圈子，这样的社群。这个社群就要拉一些创始人父母进来。我分析这个案例，大家跟着我思路走，我是怎么考虑问题的。找一群父母跟我们研讨下一步我们的产品怎么研发，到底什么样的父母愿意参与进来。我们前面做调查我们就发现，维持三个礼拜一个月是可以的，维持半年一年，普通父母是做不到的。普通父母也要做，但是核心群不能是普通父母。这个社区拉在座的人，既是创业者又是父母。对于创业者父母来讲，就不是普通父母参与到社群，普通父母参与社群是好玩，或者拿奖品，创业者进入社群会学习，可以建立创业的人脉。另外可以通过社群一起玩。你以后做产品，你怎么做你的用户社群，你不知道跟我们一起玩，你能学到掌握自己用户社群的方法论，我觉得这个对创业者的价值是最大的。

怎么样才能够让大家，包括你们在座的各位，怎么吸引你们在座的各位真正加入到这个社群中来呢？因为我要做的社群，我做一个，顶多2个500人群，我希望有素质的人，有价值的人参与进来。怎么才能真正参与进来呢？靠我一个人的号召力是不够的，我让别人跟我一起玩。所以我拉了徐扬，这是中国社交营销第一人，贾伟是中国唯一得到习近平、胡锦涛接见，唯一同时获得三个国际大奖的。丁丁是粉丝营销的专家，也是我们三个爸爸的营销顾问，请他们和我和陈海斌一起传播。想学社会学传播找徐杨，想提高逼格有贾伟，想提高影响请丁丁。江南春、牛文文，杜子建作为我们的顾问。作为创业者来讲你们进入这个群是有价值的。

丁丁跟我讲，一个群一定要有门槛，我们也设计了一个门槛。凡是想入群跟我们一起玩，听这个分享，必须买我的产品，花2899或者4999买我的产品。你是用群卖产品吗？我心里不舒服我不来。我们做一个免费用一年的活动，现在买我的产品，明年6月份可以退，一分钱不扣你的，免费用产品用一年。实际上你退出没有任何门槛，你不用花一分钱就可以进入这个群，只是先把钱给我，你用一年净化器，然后一年以后你可以退。通过这样的方式，在群里互动学习一年，净化器免费用一年，退产品是零成本的。

进这个群有什么好处？第一个每周请一次大咖分享，比如说IDG李丰，每周分享一次。用户深入参与三个爸爸产品的研发，下一步不仅仅是净化器，有检测仪、机械品等产品。洛可可也会把产品放到群里让大家参与研发。我们通过研发总结产品的方法论，你以后有产品，怎么让大家参与，我也不会，我们都在共同学习，共同探讨。每个月送炫酷的硬件产品，每个月送二三十个。我们的新品，比如说机械人，你提的建议好，我给你红包，还给你免费体验我的机器人的资格。

最后我们出一本书，玩转产品型社群，社群里面的每个成员都是出版人，让大家参与社群觉得有价值。第一必须参加我的免费用一年的活动。第二必须有宝宝，因为你不能提供我需要的建议。第三必须要参与到我们的产品研发的互动里来。如果5次活动不参加，我就把你踢了。我们有三个要求。如果有兴趣的，加我个人微信，告诉你想入群。如果你们家有净化器，你不买，你介绍亲友参加也可以入群。我会免费为所有群里面的朋友京东众筹的资源对接，你想上众筹我帮你找关键人，给你解决问题。你玩着玩着，你可以退出让别人来玩，我需要更多人给我们提供真知灼见，这是我的个人微信。如果有兴趣的话，加了以后，你想玩我拉你进来。

创业企业快速打造品牌之道，过去通过打广告让消费者注意，产生兴趣，有欲望，记住你品牌购买，这个过程太长了。现在我们通过信任先启动你的朋友，和朋友的朋友，让他们产生购买和口碑，信任裂变，更多的人购买。移动互联网给创业者带来巨大的机会。现在很多大咖都说现在是创业最好的时候，国家政策扶持，传统行业发生巨大的变化，都需要用移动互联网的方式改造。移动互联网是以人为中心的，我们用户已经不是数字了，是活生生的人，我们用社交的方式跟他们沟通，经营用户。只要你能把你的企业变成媒体，把你的产品变成病毒，把你的用户变成粉丝，你就有了快速打造品牌的可能性。2015年是移动互联网的时代，得粉丝得天下，谢谢大家！