看似哄孩子的“讲故事”,如今成为市场营销领域炙手可热的话题,但是却没有人能在给“一个故事”定价。一个精彩的故事,给企业品牌带来的价值是无法用金钱来衡量的。当你给一个产品附上一个背景故事的时候,你就会发现这个故事所带来的惊人价值。
在过去的10年里,我就扮演一个负责讲故事的人,为企业、为品牌讲故事,给他们拍影片、写故事情节,再将故事推向大众,最后让企业受益。我与企业高层会面,告诉他们品牌故事的意义,说服他们,让他们掏钱。为企业做品牌故事,不仅仅是让消费者参与到故事中来,更要让企业参与到了故事中来。演讲、公开露面、战略合作、公共关系、内部沟通、明智领导,都能为一个好的“故事”营销加分。
我所做的工作中最困难的要数说服企业高层,告诉他们“控制”企业故事和企业形象可以带来的商业优势。但是因为“讲故事”这个话题越来越热,许多企业也开始欣然接受这种市场营销方式。有一天某位非常喜欢花钱做营销的企业高层听完我的演说之后,对我说:“你说到我心坎里了。但是,你能不能告诉我,我投资做故事营销能给我带来多少回报?”
多少钱?回报率?怎么才能给一个好故事定价?我觉得给一个好故事冠上投资回报率的难度就好比给灿烂的阳光标价一样。一个好故事是无价的!
但是没办法,我还是得靠数字来说服她:
一个故事的产品价值
Significantobjects.com,是一家专门判定一个故事的产品价值的网站,“故事非常有说服力,如果故事能对特定物体产生影响,那么就可以客观地衡量它的价值。”于是,网站进行了一个实验,创始人从超市、杂货店、跳蚤市场,以及所有能买到便宜货的地方买了100件小玩意,然后聘请写手为每个产品写一个背后的故事,需要体现这个产品是遗产或是有历史价值或是看上去很有价值。一个没有价值的产品,经过他们新故事的包装,摆到eBay上去拍卖,最后根据最终售价和购买时的价格计算出故事的价值。
Significantobjects.com的实验中一共有100个产品以及附带的100个故事。每个产品的原价平均为1.29美元,但是经过故事的渲染之后,最终平均售价为36.12美元。他们发现,即使最终售价最低的产品,它所附带的故事也让其增值2706%!其中一个售价1美元的雪景球居然卖到了59美元的高价!
一个故事的品牌价值
如果一个精彩的故事能带动企业的股票价格上升,企业一定会乐于投资“故事营销”。因为这样的营销不仅提高了企业产品和服务的价值,而且无形中增加了企业和品牌。例如:
2011年6月1日,Tiffany蒂芙妮的股票价格为72美元。6月底,Tiffany发起了了一项名为“是什么让爱变得真实?”的品牌故事活动。消费者可以登录Tiffany的网站然后为所爱的人留言,每个留言都变成一个红心出现在地图上。请注意,网页上并没有出现任何Tiffany的珠宝首饰。这一活动的特殊目的就是让消费者觉得,“是Tiffany让他们的爱变得真实”,Tiffany向消费者灌输了“真爱”的品牌故事。也因为这个活动,不到一个月的时间Tiffany的股价就上涨10美元,达到83美元。
另外一个因品牌故事宣传带来股价上涨的例子是Burberry巴宝莉。从2008年来是,Burberry公司开始采取故事宣传的营销手段,到目前为止,其股价已经上涨了750%。
面对故事的强大影响力,传统的市场营销看上去“弱爆了”。因此,品牌故事对企业营收和消费者品牌情感的影响不可否认。事实就摆在眼前。企业需要做的,就是要把他们的品牌故事摆到台面上来。