让人不堪重负的零售品牌电子邮件？！

时间：2016-10-19 0

不少品牌零售商都会选择用电子邮件与新老顾客沟通，并最终带动销售。但不少零售商频繁的邮件也让消费者颇为反感，比如美国知名连锁百货公司梅西百货就把自身的邮件营销渠道定义为打折促销专线渠道。如今，这样的邮件营销策略在市场上还奏效吗？

下面Webpower的营销专家们先与大家分享两个数据：

据e-Marketer对相关数据的研究显示，逾21%的互联网用户表示，他们每周至少收到5封零售商的电子邮件，但这也让他们感觉此类邮件太多了。

零售商使用邮件营销的原因多种多样，无论是注册确认、产品推广、节日促销、用户关怀，还是购物车提醒，电子邮件都是市场营销的好帮手。

又据Publicare营销传播的一项调查，对美国6109家零售网站从2015年4月到6月展开数据取样，发现87.3%的数字零售商在官网主页鼓励用户留下邮箱，主动订阅电子邮件。由此可见，零售商还是十分注重邮件渠道可能带来的市场收益。

下图反映了笔者一周收到的零售品牌邮件发送频率（包括注册确认邮件），我们可以看到几乎每天都可以收到Gap的电子邮件。如此频繁地叩响笔者的邮箱，不得不说还挺烦的。

从商业的角度来看，所有的邮件都有意义。如果没有被用户移入垃圾箱，即使是最有经验的市场营销人员也希望每周至少发送一封营销邮件。那么，选择偶尔还是高频的电子邮件策略呢？

Webpower中国区的营销专家们认为：诚然，电子邮件是一种有效的市场营销渠道，如果不能科学把控节奏，过分频繁地使用，也不是没有新老顾客流失的可能。邮件营销的关键是推陈出新，如果它的内容多样有趣，其实用户并不觉得被垃圾邮件充斥，反而有愉悦的审美享受。

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