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信息架构与用户体验设计的不同之处

作者：雷锋网 时间：2012-11-25 0

出于兴趣，Darren总喜欢研究今时今日的技术可以为到底能为大家带来什么，专研行业内那些让大家存在些许困扰的小课题，而作为用户体验方面的从业人员，他就通过本文阐述信息架构与用户体验两者之间的不同。

信息架构是“组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构，以满足需求者的信息需求的一门艺术和科学”。用户体验是“用户对产品、系统与服务的使用所拥有的个人感受，包括用户在操作使用中对实用性、易用性和整体效率产生的个人感觉”

根据对这两者定义，我们可以认为用户体验是一种在信息架构的基础上进行的升级。

信息架构专注于结构

信息架构是一个相对而言更加传统的概念，它是曾经伴随着Web技术一同发展而来的传统技术，它侧重于内容组织和结构的方式，用户可以通过这种方式更好的进行浏览。信息架构的范围，可以由一个简单的宣传网站延伸到所有复杂的信息系统。

信息架构师的工作就是从大量复杂的“信息集”里面架构成可用的信息内容结构，这里面需要通过很多以用户为中心的设计来实现，包括可用性测试、创建与研究角色以及用户流程图。

而这样看来，用户体验设计貌似要比信息架构更进一步。这其实是因为：

信息建构在整个用户体验中只占据了一小部分。

用户体验专注于情感

用户体验设计师将原来网站信息的架构进行了进一步的提升，考虑的将不仅仅是导航的问题，还需要对用户的参与进行设计。为了完成这点需求，就需要以用户为中心，针对对目标用户设计一个有粘性、可预见的合理影响。

从本质上出发，用户体验设计师的工作就是更深入的开发自己的产品，把目标从功能提升到情感的层面。我们需要的不是谱写扣人心弦的“乐章”，而是让用户能因为我们的“作品”而做出情感上的反馈。通过用户体验的设计添加了针对用户自然行为的情景和内容，以此来给予用户一些新的东西来改变他们固有的经验，从而融入到你新的产品中去。

Stephen Anderson相信，最好的体验就在于“使用的人、其使用的行为以及该行为存在的环境”

我们可以这样理解：

用户体验就是杯调和酒，倒了一杯“信息架构”，滴入了几滴“可用性”，几滴“内容运营策略”，用“创意”来搅拌调和。或者直接点来说用户体验就像是创意总监和信息架构师的孩子。事实上，当我们把这些设计的外衣统统剥去以后，归根结底剩下的只是用户需求而已。

极简即酷

如果我现在对这件事的见解可以达成一致，那么我们大家都会清楚的认识到做好“用户体验”就需要一个优秀的“信息架构”，事实上也的确如此。不过从另一个角度来看：用户体验设计师需要对信息架构保持足够的重视，但是信息架构师却不需要将目标用户的体验纳入考量。

一个合格的体验，只需要简单、轻易的完成其任务，但是一个迷人的体验不仅能轻易的完成任务，还要能给用户留下一个值得回味的深刻印象。

两者之间的区别就是用户体验后给出的评价到底是“这货很好用”，还是“哎呦喂，这个太酷了！”

我们可以通过一些例子来对比一下：

 

Wunderlist与Clear

 

Sketchbook与Paper

这两个对比案例中，左侧的App都非常简易好用，但是右侧的App不仅简单、好用，在体验上也更富有趣味，视觉上的既视感就能让人首先选择右侧的App尝试体验。

这些关键全都在于处理方式

对任何一门技术科目的解读都是一个艰巨的任务，为了有个更形象具体的认识，我们尝试从“好几层楼”这么高的高度来观察一下信息架构师与用户体验设计师在工作的流程上有哪些差异：

信息架构师需要考虑整个团队的产品要求、研究用户需求、进行竞品分析，通过这些，最终交付页面流程图、线框图以及网站地图。然后还需要进行可用性测试，通过修改与校订，最后将结果交付给视觉设计师。

而用户体验设计师，可能需要不同的设计方法，尽管信息架构师的工作内容也在他们的考虑范围内，但用户的情感才是用户体验设计师最重要的考虑目标。用户体验设计师所做的竞品分析更多的是对交互模型的研究，提高用户的粘性和体验，而不单单是是页面的结构与布局。

定个结论

用户体验是建立在信息架构的基础上的，其目的就是把用户的体验进行升华，其中的创意与情感都需要把握好，也是这种显著的区别让现在App渐渐淡忘了信息架构但却离不开用户体验，与传统的网站有这显著的不同。

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fengsan

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