很多人不看好今天的苏宁易购,就跟之前很多人不看好京东一样。几年前的京东还没有如今的风光无限,当时还是传统零售业的天下,外界对京东模式的批判声不绝于耳,京东也在这一
某知名企业客服体系做得很一般。之前多个业务板块都有不同的客服热线,不统一,高度分散,导致客户认知出现障碍,一个都记不住。当客户需要咨询和投诉时,不知该打哪个号码。
在苏宁的眼里,自己做出的选择并不是走向电商模式那么简单。这家企业正在从更大的视角看待和适应零售业业态的进化,而它的选择对中国零售业的走向必将产生重大影响。 苏宁面临
苏宁会成为另外一个柯达吗?当年,柯达担心数码业务会抢食了胶卷生意,左右互搏,最终因为战略的摇摆而一落千丈。苏宁呢? 在最近《上海证券报》的一篇报道里,有这个细节,