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洗衣先生特战队以异业合作赋能门店，营业额7天暴增375%

时间：2022-05-25 0

有用户、有商圈,

为何进店客流量却始终大不起来?

拉新难、拓客慢,

老会员自然裂变的方式为何行不通?

这正是洗衣先生沈阳新世界门店所面临的的困境,也是洗衣先生门店特战队必须考虑的问题。在解决问题之前,要先了解问题产生的原因,本着这样的目标,特战队对洗衣先生沈阳新世界门店当前的状况进行了初步诊断。

一、前台生态产品品类陈列单一,不够体现多样化生态需求与培养客户的多元化消费倾向;

二、门店工作人员专业度不足,在消费引导与服务细节方面有待完善,对活动物料的使用技巧有待提高,后场衣物规范化整理有待加强;

三、门店营销活动缺乏吸引力,老会员对现有的活动不感兴趣,自然也就无法形成口碑发酵,起到老带新的作用;

四、对现有资源的应用程度不高,导致门店整体缺少流量入口,无法进一步打开周边市场;

完成初步诊断后,洗衣先生特战队员首先组织了店内工作人员的专业培训,包括对前台岗位的门店陈设培训、沟通技巧培训、服务细节培训以及对后场工作人员的洗护专业培训、设备操作培训、洗护风险把控等多方面的培训。

系统培训完成后,洗衣先生特战队员认为,搭建成熟的营销方案固然重要,但在此之前,要首先帮助门店打开流量入口,快速拓展周边市场,为后期营销活动的推进建立庞大的用户池。为了达成这样的目的,大家决定首先从拓展异业合作开始。

01

异业合作之资源整合

说干就干,特战队随即开始搜索周边适合异业合作的公司。

“开创者全国运营中心沈阳公司”距离洗衣先生沈阳新世界门店不远,是一家易货供应链管理业务的公司,业务匹配、规模合适、距离方便,简短的电话沟通后,公司负责人邀约见面聊聊。

会面伊始,开创者沈阳公司负责人就表达了非常乐意进行异业合作的意向,并计划首次合作金额定在5-10万元左右。但考虑到门店目前的发展阶段,特战队认为有必要优先夯实门店运营基础,建立足够的用户服务样板,持续获得优质用户口碑发酵,因此最终签订了1万元的业务合同。

合同签订后,特战队整合加盟商个人的渠道资源,快速达成了这次合作落地,为门店创造直接营收1万元。

02

异业合作之上下游联动

在直接触达用户的下游家政行业,留给洗衣先生的市场可开发潜力也非常大,与小蜜蜂家政公司的异业合作,正是在这样的市场洞察基础上完成的。

不同的家政公司对品牌管控标准不同,针对不同品控要求,特战队为洗衣先生量身定制了不同的异业合作方案,配置不同洗护套餐在不同品牌及渠道做投放,让一线家政阿姨成为门店的忠实用户,既提升了洗衣先生在终端市场的品牌知名度,又节省了上门送取衣物的成本。

03

异业合作之物业社区店

在沈阳,华润置地物业公司拥有3万多名业主,其中在APP端的注册用户约有2万人。但经过特战队员对华润APP的摸索及进一步研究后,发现其中的用户日活量并不高。长久活跃度不高的庞大用户池,又是洗衣先生的另一机遇。

截至目前,特战队已经完成了与华润置地物业公司的初步合作洽谈,双方达成合作意向,期待在接下来方案落地的过程中,能带给我们更大的惊喜。

在不断拓展异业合作的同时,特战队同步为门店搭建了更完善的营销活动,推出一系列洗护套餐,进一步增强了用户黏性,并吸引了一大波新会员。

门店赋能一周过程中,特战队共拓展7家门店异业合作单位,这些合作谈判达成后,不仅为门店打开了新的流量入口,同时快速给门店带来营收上的改观。赋能开始的第一周,门店储值额暴增410%,营业额增长375%,一周新会员增长99位,超过了原有会员总数。

特战队:

运营是否能达到预期效果,执行是关键,合理引导与思想认同是首要因素。这就要求整体运营系统中的执行者和决策者要清晰把握运营方案的思路,知其然并知其所以然;同时,有理有据的诊断分析与运营规划也有助于客户对我们的认可,能够极大减轻在运营过程中的执行难度,也为运营人员离店后,门店对运营模式的有效延续提供了保障。


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